跨境电商亚马逊平台在我们许多卖家眼中仍然相对陌生，亚马逊新手卖家也是如此。为了方便，我们的新卖家有必要了解一些常见的店铺运营问题。以下是对亚马逊新手卖家的一些常见问题，希望能帮助到新卖家。
一、订单突然减少的原因。
该账户受到亚马逊的惩罚，检查短期内是否有不良评论，退款增加导致产品排名下降；
促销中断导致流量减少；
自发货不及时，或亚马逊库存短缺，导致产品下架；
随着时间的推移，季节性产品的自然订单减少；
竞争对手销量增加，抢占更多市场份额。
二、亚马逊BSR排名中没有出现listing。
产品刚上架或未下单；
节点或类别刚刚修改，系统需要重新计算排名；
系统未抓取排名(抓取周期为96小时)。
三、防止账户关联。
避免与旧账号信息过于相似；
固定IP登录未登录其他卖家账户；
定期清理cookies；
避免在公共网络上注册亚马逊账户；
在登录之前，要让亚马逊认为你是新手卖家；
不要在账户之间有太高的相似性，尽量选择不同类别的产品。
四、如果广告被恶意点击怎么办？
卖家不必太担心这一点。亚马逊有一个高效准确的算法，可以提出无效点击产生的广告成本。
五、自动广告的意义是什么？
减少语言障碍造成的关键词选择困难；
广告可持续为产品带来流量和销售；
有时也可以达到相关销售的效果；
手动广告中使用的关键词可以通过search term report获得，关键词可以优化；
检测产品listing，根据反馈数据进行有针对性的listing优化。
六、亚马逊五大榜单。
Best seller：销量最好的产品，每小时更新排名；
Hot New Releases：热门新产品列表，根据亚马逊热门产品排名，每小时更新排名，可根据排名预测热门产品趋势；
Movers and Shakers：品类排名增长最快的产品，可以看出哪些产品在一天内增长最大，从而探索潜在产品；
Most Gifted：对于适合节日的产品，如果你想在节日前有针对性的备货，这里一定是对的；
Wish Lists：消费者喜欢但由于某种原因没有立即下单的产品。
七、什么时候降价最合适？
当滞销产品需要清仓时，如果有新产品需要备货，卖家应提前清理亚马逊库存；
季节性产品，接近换季；
在促销活动或亚马逊活动中，以折扣的形式降价；
想要赢得BuyBox？降价无疑是最简单粗暴的方式；
希望在竞争中获得优势，在增加权重时，降价可以改善转化。
八、如何处理买家的退货？
当货物尚未发送时：买家的取消订单通知可直接通过；当货物已发送时：首先向客户解释货物已发送。希望买家能理解，如果买家收到货物后仍然不满意，他可以退货。如果买家态度强硬，不接受您的建议，建议直接退款，然后切断货物。如果卖家在FBA发货，直接交给亚马逊。
以上都是亚马逊新手今天要讲的常见问题，希望对卖家有帮助。
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