亚马逊是一个以用户体验为核心,对卖家要求非常严格的电子商务平台。经常在河边拿湿鞋,遇到账户冻结和销售权限暂停有时是不可避免的,账户冻结的原因有很多,下面来了解下亚马逊卖家账户被冻结的常见原因。
1、销售禁售产品
亚马逊在guidelines总结了禁止销售的产品,但很难找到确切的禁止销售产品清单。亚马逊禁止销售的一些产品包括:携带药品、非法产品、一些品牌的医疗保健和美容产品、特定品牌的玩具等。
如果亚马逊知道卖家在销售禁止销售的产品,那么卖家的账户就会被冻结。
2、销售假冒产品
亚马逊销售假冒产品也是一个大问题,这个问题经常出现在电影中,DVD,电子产品、美容产品和许多其他类别的产品。即使产品直接从制造商那里运输,有人报告卖家销售假货,账户也会被冻结。
需要注意的是:假冒产品和“inauthenticitems(非正宗产品)”不同的概念。假冒产品是指假货或仿冒产品,而inauthentic理论上是产品“真的产品”,但是因为买家从原厂商以外的其他资源购买产品,在亚马逊眼里就是inauthentic。当然,销售非正宗产品也会被冻结。
3、负面评价
买家的负面反馈是每个卖家的梦想买家指标(customer metrics)很大程度上取决于买家的反馈。如果有一两个负面反馈,商家最好尽快处理并提供退款。否则,账户就有被冻结的风险。
4、账号重复
不管是什么原因,如果卖家想再开一个卖家账户,卖家可能要三思而后行。亚马逊使用了复杂而具体的算法来捕捉不遵守政策的卖家。卖家可以有两个卖家账户,但其中一个很可能会被冻结。
5、账户被冻结后新开账户
账户被冻结后,处理各种问题可能会很枯燥,但买家不要在账户被冻结后重新开立新账户。亚马逊会知道的,新开的账户也会被冻结。
以上是和卖家分享的亚马逊账户被冻结的5种常见情况,希望对亚马逊卖家有帮助。
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