在速卖通的卖家，当然不能保证和买家的每一次交易都没有问题，有时因为纠纷会被投诉，而这必然是个人原因造成的。因此，卖家会在速卖通打开纠纷页面后查看有哪些个人原因？下文将来详细介绍。
一、速卖通纠纷个人原因。
1、海关扣关：货物被扣关，无法收到货物。比如关税过高，收件人不想清关;没有进口文，申报与价不符;是违禁品、仿牌等。
2、状态还在途中，这种情况都是客户看不到更新，担心收不到，利益得不到保障。
3、信息已经正常发货，但是客户以没有收到货物为由提出申请。
4、包裹被退。买家原因无法清关或提供的地址不正确无法妥投，导致被退。
5、在运输过程中弄丢了货物。
6、在收到损坏的货物时，如果包装与说明不符，则可以拒收。另一种是无故拒绝。
二、怎么解决?
1、在收到此类纠纷后，将提醒其在7天内提供拘留原因的信息和证据，并根据证据作出决定，以确定责任。
2、这种情况可和客户沟通，请求先关闭纠纷，并帮延长收货时间。只要还没出组合结果，客的货物和资金都是能有保障。
3、在这种情况下，将通知其在3天内提供证据，并且必须提供交付信息、签名截图、物流截图等。
4、速会通知举证，须提供因买家原因而导致货物无法妥投的截图，单号等。
5、要主动向买家解释该问题，重新发送新的包裹，并提供给新的单号。
6、收到货之后的纠纷。
质量问题：要及时的寻找原因，是否真的是质量问题，如果真的是质量问题，可以给客选退款退货或保留货物退部分款，只要对方接受方案，即可解决纠纷。
收到后发现实际收到的货物与详细信息页面上不相同。主要包括颜色、尺寸、功能等。产品描述是以平台详情页面上的描述为准的，如果产品描述与实际不符，保留裁决争议的权利。
以上是和卖家分享的速卖通打开纠纷页面如何查看有哪些个人原因，希望对速卖通卖家有帮助。
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