随着国外电商平台的发展，越来越多的卖家开始做国外的电商平台，shopee平台也是其中之一，但是在物流发货会有各种各样的问题，如果在发货过程中物流丢失的话，会有很大的影响，如果物流丢失的话，可以联系平台或者客服来了解物流的具体状态以及包裹丢失的原因，可以联系客服来解决丢货问题，如果联系以后解决不了的话，那么可以申请售后的索赔，具体应该要怎么处理，下面来具体讲下这个问题。
随着国外电商平台的发展，越来越多的卖家开始做国外的电商平台，shopee平台也是其中之一，但是在物流发货会有各种各样的问题，如果在发货过程中物流丢失的话，会有很大的影响，如果物流丢失的话，可以联系平台或者客服来了解物流的具体状态以及包裹丢失的原因，可以联系客服来解决丢货问题，如果联系以后解决不了的话，那么可以申请售后的索赔，具体应该要怎么处理，下面来具体讲下这个问题。
申请索赔的时间：一般情况下，入仓后货物状态40个工作日之后可以进行索赔。
申请的条件：在非巴西站定的情况下，从转入仓出库后，距离最后一条状态40天没有任何的更新的情况下可以申请；
如果是巴西站点的话，出库后超过75个工作日，无任何物流货态更新可以申请。
申请的条件：理由是物品丢件，然后是订单的跟踪号，生成时间以及物流最后更新的时间。
处理的流程：可以将申请材料发送给客服，会在14天内审核完成并且告知审核的结果，如果结果是可以索赔，那么一般情况下，会在60天内收到赔偿。
赔偿的金额：一般情况下，需要参考下单对的金额来确定具体赔偿的金额，每个订单一般情况下金额不会超过50USD，并且每一个买家每年的总共赔偿金额不能超过10000USD。
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