亚马逊Pending订单是什么(Pending订单处理方法)

亚马逊运营每天打开电脑-登录店铺后，第一时间就会去查看自己的订单情况，看看自己昨天的销量如何，有多少需要发货的订单，但是在查看订单的时候不知道大家是否有遇到亚马逊Pending order这个状态呢？如图：

当遇到亚马逊Pending订单是怎么回事呢？这是什么状态，卖家们要如何处理呢？

首先，说明一下“Pending”的字面意思是待解决的、未解决的；在亚马逊上订单处于“Pending”状态的订单，我们一般理解为挂单、也可以说是未决订单、待处理订单、待付款订单。

亚马逊pendinn订单的原因：

1、买家银行卡/信用卡的问题

亚马逊无法获取买家银行卡/信用卡的相关订单付款的授权，会使订单处于“Pending”状态，这与不同的银行处理时效不同有关。

2、买家选择了便利店付款，但尚未完成付款

这种情况一般发生的几率比较少。

3、FBA订单多件产品需要等待分拣完毕一起发货

例如，买家参加了满多少的包邮活动，在不同店铺内购买不同的产品，但未付款。这个时候买家购买的产品已经在亚马逊物流订单中，同时已具备免费配送资格，正在等待订单会显示为“Pending”状态，直到所有的产品支付后，转为“Unshipped（未发货）” 状态，待产品全部拣货完毕后一起发货，“Pending”状态即会消失。

4、FBA订单中多件产品中出现某款产品缺货

如果买家FBA订单包含多件产品，但其中某款产品缺货，那么亚马逊会选择拆分订单，有库存的先发货，所以缺货的订单就会是“Pending”状态。

5、被恶意竞争对手刷单

这种情况，属于竞争对手恶意下单而不付款也会使得订单处于“Pending”状态。

亚马逊Pending订单怎么处理

1、等待买家完成付款

正常来讲，等待买家完成支付后，订单从“Pending”转变为 “Unshipped”状态，一般需要花2-3小时。但也有特殊情况，例如，用电子支票支付的订单，大概要1-2天；信用卡支付出问题、如果买家没有及时处理，那估计要1周左右；如果买家有去处理，但多次失败的话，那就有可能会向亚马逊所说的，付款和订单详情验证流程会将订单处理时间延长至 21 天才会恢复。

2、订单状态变更为“Unshipped”后，再发货

根据亚马逊的规定，从订单生成日期起，卖家只要在30天内确认发货，就不会被亚马逊取消订单，建议最佳的确认发货时间在2-3个工作日内，否则算延迟发货影响卖家账号指标。

3、联系亚马逊客户经理解决

在出现大量“Pending”订单或异常“Pending”订单时，最好开case联系亚马逊客户经理，咨询原因和解决方案。