跨境电商独立站专业术语汇总(建议收藏)

随着跨境电商平台竞争越来越激烈，跨境电商卖家们开始寻求新的销售渠道，独立站就是一个不错的选择。

对于跨境电商老卖家来说，单纯的卖货已经不符合需求，更需要的是品牌出海与建设，于是，越来越多的卖家与企业将目光放向了独立站。

而独立站的运营与平台的运营有些许不同，跨境电商卖家首先要了解独立站的专业术语，这样运营操作时才不会没有头绪。下面就跨境电商独立站专业术语汇总详细介绍。

一、运营方面的术语

1. UV

UV（Unique Visitor）意为独立访客，统计1天内访问某站点的用户数（以 cookie 为依据）。一般我们会以访问网站的一台电脑客户端作为一个访客，所以可以理解成访问某网站的电脑的数量。

网站判断来访电脑的身份是通过来访电脑的 cookies 实现的。如果用户更换了 IP 但不清除 cookies，再访问相同网站，该网站的统计中 UV 数是不变的；如果用户不保存 cookies 访问、清除 cookies 或者更换设备访问，计数会加1。

2. PV

PV(Page View)指的是访问量，即页面浏览量或点击量，衡量网站用户访问的网页数量；在一定统计周期内用户每打开或刷新一个页面就记录1次，多次打开或刷新同一页面则浏览量累计。

3. 独立 IP 数

指1天内使用不同 IP 地址的用户访问网站的数量。同一 IP 无论访问了几个页面，独立 IP 数均为1。IP 是基于用户广域网 IP 地址来区分不同的访问者的，所以多个用户（多个局域网IP）在同一个路由器（同一个广域网IP）内上网，可能被记录为一个独立 IP 访问者。如果用户不断更换 IP，则有可能被多次统计。

4. Listing

指商品详细的展示页面，例如品牌独立站中点击某个商品后跳转的展示详情页。

5. SKU

SKU(Stock Keeping Unit)叫做存货单位，也可称为库存单元，定义为库存管理中的最小可用单元。SKU 的定义根据不同行业、公司、模式而定，例如：跨境电商时尚品类的卖家定义的 SKU 通常表示规格、颜色、款式。

而在线下零售门店中有时称单品为一个 SKU。在跨境电商独立站中，SKU 是一个重要的指标数据，卖家会以 SKU 初步了解所处的模式。

6. SPU

SPU（Standard Product Unit）叫做标准产品单位，是商品信息聚合的最小单位，是一组可复用、易检索的标准化信息的集合，该集合描述了一个产品的特性。

SPU 和 SKU 概念很容易混淆。广义上讲，类目>SPU>SKU，实际举例来说，「iphone14」是SPU，「256G 蓝色 iphone14」是 SKU。

7. GMV

GMV(Gross Merchandise Volume)用于电商行业，指一定时间段内的成交总额。在电商网站定义里面指的是网站成交金额，这个实际指的是拍下订单金额，包含付款和未付款的部分。

8. AOV

AOV(Average Order Value)指客单价，即平均每个订单的价格。AOV=总销售金额/订单数量。

9. LTV

LTV（Life Time Value）即客户终生价值。可以理解为一个消费者从第一次到最后一次在这里购买这个生命周期中达到到全部经济收益。如今在跨境电商中独立站领域，这个概念被提及的越来越频繁，用于衡量消费者对商家所产生的价值，所以它也被定为商家是否能够取得高利润的重要参考指标。

10. ARPU

ARPU（Average Revenue Per User）指的是每用户平均收入。ARPU 值高说明平均每个用户贡献的收入高，这段时间业务在上升。计算公式：ARPU 值(元/月)= 总收入 / 用户数。

11.BounceRate

指跳出率，是衡量广告 LangdingPage（一般也是品牌独立站中的网页）的指标。指访问了入口页面（例如网站首页）就离开的访问量与所产生总访问量的百分比。

跳出率计算公式：跳出率=访问一个页面后离开网站的次数/总访问次数。跳出率与网站效果、商品价格、营销策略等息息相关，如果跳出率过高，则需要审视独立站运营的相关问题。

12. CTR

CTR（Click Through Rate）意为点击率，是用点击数除以曝光数（Impression）的比例，在独立站运营中会用来衡量广告带来的流量情况。

13. CVR

CVR（Conversion Rate）叫做转化率，是衡量从流量到实际销售转化能力的指标，销售订单量与进入销售漏斗的人数(或者次数)的比例关系。转化率衡量的是流量的利用效率。

14. Conversion Path

即转化路径。在独立站运营中，转化路径指消费者在进入独立站后完成卖家期望结果（一般指下单转化）中经历的详细步骤描述。

15. CTA

CTA（Call to action），意为号召性用语，旨在迅速做出响应或鼓励立即购买的任何营销术语都能称为CTA。独立站运营通常会使用 CTA 提升转化。

16. CAC

CAC（Customer Acquisition Cost）指的是用户获取成本，即花多少钱获取了一个新用户。一般CAC的计算公式为：CAC=（N个月的营销费用+ N个月的销售成本）/ N个月的新客数量

17. CPL

CPL（Cost Per Leads）指的是每条销售线索花费的成本，即对每一条销售线索进行成本衡量。每条销售线索成本衡量=总费用/线索量。

18. 加购率

指进入独立站的消费者将商品加入购物车和总人数之间的比率。这个指标是独立站转化率链条中的一个重要子环节，也是独立站运营重点关注的指标数据。

19. 加购转化率

指独立站中加购的这部分消费者最终购买的比率。同样是独立站转化率链条中的一个重要子环节，是独立站运营重点关注的指标数据。

20. CRM

CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理。客户关系管理是一种企业与现有客户及潜在客户之间关系互动的管理。通过对客户数据的历史积累和分析，CRM可以增进企业与客户之间的关系，从而最大化增加企业销售收入和提高客户留存。在独立站运营中，CRM主要指的是邮件营销、在线客服等重要手段。

21. A/B Testing

是一种随机测试的方法，将两个不同的方案进行假设比较。它可以用来测试某一个变量两个不同版本的差异，在跨境电商独立站的运营中，一般会让独立站中A和B两个变量不同，再测试消费者对于A和B的反应差异，根据结果判断A和B的方式哪种更佳。

22. 复购率

指在单位时间段内，再次购买人数/总购买人数。例如一个月内，有100个客户成交，其中有20个是回头客，则复购率为20%。

23. 商品动销率

商品动销率计算公式为：商品动销率=动销品种数÷ 门店经营总品种数*100% 。这个指标能侧面衡量选品情况，适用于SKU比较多的独立站，是衡量商品销售情况的一个运营指标。

24. Dropshipping

独立站模式重点一种，指无货源的代发模式。

二、广告推广引流方面的术语

1. ROI

ROI（Return on Investment）指投资回报率，在推广引流方面指的是广告投放效果回报和总成本投入比。ROI=总利润÷总成本*100%。ROI越高，证明利润越高，若 ROI 大于0，则表示是赚钱的，若 ROI 小于0，则证明整体是亏损状态。

所以通过 ROI 这个计算广告盈亏的数据指标，你就可以清楚地了解自己的盈亏情况。由于ROI 中的成本是总成本，包括了商品、广告、物流等各种成本要素，因此难以用 ROI 准确衡量广告效果。

2. ROAS

ROAS(Return on Ad Spend)指目标广告支出回报率，用于衡量每组广告花费能带来多少收入。ROAS=总收入÷广告花费*100%。ROAS能衡量出每单位流量消耗带来的价值，通常可以直接在流量投放后台追踪到。但由于受不同产品的成本影响，ROAS 具体多少才叫“赚”并没有一个准确定论。一般情况下，ROAS 在2以上，才认定广告投放是有成效的（具体情况因产品而异）。

3. GMV

GMV（Gross Merchandise Volume）用于电商行业，指一定时间段内的成交总额。在电商网站定义里面指的是网站成交金额，实际指的是拍下订单金额，包含付款和未付款的部分。

4. Reach

Reach是用于记录广告触及到了多少人的计数度量。在投广告过程中，优化师往往会关注广告设置条件后能触及到多少人。

5. Coverage

人群覆盖。它的含义和 Reach 较为类似，但是含义更模糊一些，往往用百分比来表示。例如，希望 Reach 到的人群是1个亿，而实际 Reach 到的是6000万，那么 Coverage 大约是60%。

6. Audience

指受众，也就是实际上广告的的阅览者。

7.Click

点击，是指互联网用户点击某个广告的次数。

8. Impression

指“曝光”，在广告流量的专业词中也被称为“展示量”或“显示量”，用于衡量广告被显示的次数。

9. Conversion Rate

指转化率，是衡量从流量到实际销售转化能力的指标，销售订单量与进入销售漏斗的人数(或者次数)的比例关系。与 ROI 类似，不过 ROI 衡量的是资金(销售收入、成本支出)的利用效率，而转化率衡量的是流量的利用效率。

10. BounceRate

指跳出率，是衡量广告 LangdingPage（一般也是品牌独立站中的网页）的指标。指访问了入口页面（例如网站首页）就离开的访问量与所产生总访问量的百分比。跳出率计算公式：跳出率=访问一个页面后离开网站的次数/总访问次数。跳出率与网站效果、商品价格、营销策略等息息相关，如果跳出率过高，则需要审视独立站运营的相关问题。

11. Content Feeds

信息流广告，是一种广告形式。信息流是内容并列排列自上而下像瀑布流一般，而在信息流中插入跟信息内容形态一样的广告，这种形式就是信息流广告。

12. DisplayAds

展示广告，是一种广告形式。展示广告主要指静态的图片广告、动画广告及富媒体广告（例如能互动的广告）。

13. Native Ads

原生广告，是一种广告形式。就是那些看起来就像网站或者app中正常内容一样的广告。原生广告容易和信息流广告混为一谈，但它们并不是一回事，原生广告可以采用信息流来实现，但不仅仅局限于此。

14. CTR

CTR(Click Through Rate)也称为点击率，就是用点击数除以曝光量（Impression）的比例。

15. CPM

CPM(Cost Per Mille)指的是展示给每千个人的费用。是按展示量付费广告模式下的费用，只要展示了广告主的广告内容，广告主就为此付费。

16. PPC

PPC（Pay Per Click）是一种搜索引擎的按每次点击支付费用的广告推广模式。