海外仓操作的基本流程是什么样的(海外仓运作流程)

一、海外仓的定义

海外仓就是跨境电商出口卖家为提升订单交付能力而在国外接近买家的地区设立的仓储物流节点，通常具有境外货物储存、流通加工、本地配送，以及售后服务等功能。跨境电商在选择海外仓的时候，首先要看自身有哪些需求，只有结合自己的实际需求，才能选择适合自己的海外仓。

二、海外仓库内可支持的服务

（1）海外仓货物一件代发

（2）FBA转仓

（3）FBA仓或其他第三方海外仓退货

（4）库内增值服务(换标、拍照、重新包装、产品组合和拆分等)

三、国内头程的作业流程

1、货物揽收

目前海外仓服务商揽货的方式包括但不限于以下三种:

(a)海外仓服务商上门取货(需明确上门取货的区域及是否收费)

(b)客户将货物送至海外仓国内指定的头程仓库

(c)海外仓企业有客户当地的头程渠道资源，帮助客户实现当地拼柜/整柜发货。(一般指海运渠道：客户将货物送到某个港口，可能会派负责人对客户货物进行异地查验然后国际运输到海外仓)

2、货物装卸：安排合适的运输车辆进行揽货

3、货物查验：检查货物的箱数，箱唛等是否和入库单信息一致等

4、货物入库：根据入库单的目的国家以及运输方式，将货物放到仓库指定的区域进行存放

5、货物出库：海外仓服务商根据客户选择的物流计划(既运输方式和时间)进行订舱，提货出库

四、海外仓作业流程

1、海外仓的入库上架

（1）收货区货物的查验

（2）将所有纸箱货物拆箱，对于每箱内的货物SKU种类和数量进行清点。(如果一种SKU装有多箱且一箱内只有一种SKU，海外仓服务商一般会抽取其中一箱作为抽查，其他纸箱直接安装预报数量上架。如果后期数量有异常，海外仓服务商承担全责)

（3）对于新品SKU，需要重点核查SKU的尺寸和重量。如果有差异在WMS系统先进行修改，之后将数据结果反馈到国内客服。

（4）国内客服将差异数据的SKU与客户确认，如果客户有异议，海外仓服务商需提高测量照片作为证据，直到双方达成一致。(尺寸和重量将会涉及到尾程发货的计费)

（5）收货SKU数量和种类确认后，进行实际货物的系统和实物上架。

2、海外仓出库流程

（1）客户在系统建单

（2）订单同步到仓库的WMS系统

（3）仓库安排人员根据下架单进行SKU的拣货，其中拣货路径的设计优化会提升仓库作业效率。

（4）下架单上的货物拣货完成后，根据订单进行货物的分拣并打包。

（5）订单的物流面单打印以及签出。

（6）仓库将物流面单贴好后按照物流商进行区分，将包裹放入到不同的筐内；等待物流商上门提货。

（7）等待物流商将包裹进行派送进行妥投成功。

（8）对于物流商原路返回或者买家退回的产品进行检查和反馈，最后部分货物重新上架。

3、订单处理时效：正常电商平台的买家订单都是24小时内进行出库。