什么是妥投退回
妥投退回是指：邮件妥投后（主要是投递至收发室或者自提点）逾期无人领取，收件人已迁移新址不明等情况下，由投递人员收回后，进行下一步退回寄件方操作。（已妥投了的邮件，退回处理）
什么是退回妥投
退回妥投是指：邮件已经退回到收寄局，投递人员妥投给寄件人或者原收寄局签收。（退回到投递部的退件，妥投给寄件人）
妥投退回与退回妥投的区别：
1、机构差异。两个术语所表述的机构存在差异,“妥投退回”所涉及的机构为邮件正向的投递生产机构，即通俗所讲的“投递局”、“投递网点”。“退回妥投”所涉及的机构为邮件退回(反向处理)时投递的生产机构，即通俗所讲的“投退局”。
2、动作差异。“妥投退回”属于邮件的收回动作。“退回妥投”属于邮件的投交动作。对投递生产机构来说，一个是“进口”动作(“妥投退回”)，一个是”出口”动作(“退回妥投”)。
3、专业差异。“妥投退回”来源于普服邮件作业;“退回妥投”则来源于速物邮件作业。“退回妥投”在普服邮件作业中的表述为”投退”。目前，邮速整合后,“妥投退回”、”退回妥投”则适用于两个专业共用。
4、系统差异。在新一代寄递平台，两者操作模块不同。
一是PC端。“妥投退回”在【投递处理】—【投递下段管理】—【已投邮件收回】中体现;“退回妥投”则在【投递处理】—【投递反馈管理】—【妥投寄件人】中体现。
二是PDA端，“妥投退回”在【投递】—【已投邮件收回】中体现;“退回妥投”则在【投递】―【退回寄件人】中体现。
妥投退回举例：
快包*******到达投递部后，投递员电话预约收件人投递，收件人未在指定位置，要求投递员将该件投递到单位收发室，投递员按照收件人要求投递到单位收发室签收，并在PDA实时反馈妥投信息。几天后，收件人未取走该件，投递员电话联系收件人进行催投，收件人说：该件退回吧！我近期不在单位，出差1月。投递员将该件取回，退回寄件人，这就属于妥投退回。
退回妥投举例：
本区域投递机构收寄的邮件，由于收件人拒收等种种原因退回到本区域投递部，投递部需将该件投递给寄件人签收。
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