一、什么是POA？
POA全称是Plan Of Action，在亚马逊里表示行动计划书。主要作用就是当卖家账号因为店铺表现差、违反销售政策或侵权而被暂停时，卖家需要提交一份POA申诉信也就是行动计划书给亚马逊。
二、为什么要写行动计划书POA？
当店铺商品被下架或账户被暂停时，你作为被封号的卖家，可通过向亚马逊提交行动计划书，尝试说服亚马逊团队。要求平台恢复商品的销售或账户的销售权限。因此POA申诉信一定要有说服力。
三、行动计划书POA应包含哪些内容？
一份有效的行动计划书至少要回答以下问题：
1.导致店铺问题的根本原因 – 过去发生了什么导致了问题的出现？
2.当下你要提出的解决方案 – 当下采取了哪些行动来解决问题或停止问题的继续发酵？
3.未来店铺的预防措施 – 在未来运营店铺时会采取什么方法来防止这个问题再次发生？
务必根据行动计划书的三段式结构撰写相应内容，否则可能导致重要的信息被遗漏。
四、 行动计划书撰写四大要点
1.充分利用亚马逊的资源，找出导致问题出现的根本原因
2.通过店铺后台的业绩通知理解违规原因，明确申诉渠道（绩效→业绩通知）
3.通过账户状况页面了解绩效状态，确认违规状况（绩效→账户状况）
4.通过亚马逊通知邮件内容找出违规内容
五、记住一切要从公司的实际情况出发
卖家一定要结合当下的实际情况亲自撰写行动计划书，切勿照搬任何其他计划书的内容。卖家可使用六何法（何人、何事、何时、何地、为何及如何）来分析和撰写。
六、加强针对性以及相关性
1.行动计划书需体现针对性及相关性：
2.应针对本次商品或账户被审查的原因撰写；
应针对上述根本原因提出预防措施的方案，不建议卖家罗列不相关的解决方案。
六、 行动计划书需要注意的事项
1.避免推诿，主动承担应负的责任
2.避免使用情绪化语言，为所有问题提供说明，包含所有商品的支持证据，强调事实和解决方案
3.避免使用符号和编号
4.避免杂糅、过于冗长，保持结构清晰、详略得当
免责声明：本文内容，图片来源于互联网及文摘转载整编而成，不代表本站观点，不承担相关法律责任。其著作权归其原作者所有。如发现本站有侵权/违法违规的内容，侵犯到您的权益，请联系站长，一经查实，本站将立刻处理。