当你成功完成注册后,拥有了亚马逊店铺,
需要登录后台去看一下卖家中心是什么样子的?
哪些功能板块我们平常需要特别关注的?
第一,打开亚马逊官方首页 www.amazon.com
点击sign in 按钮,下面的your account
在your account页面下方找到other accounts
这个板块,
点 seller 作为卖家登陆
进入登录页面,输入用户名和密码。
到这个地方已经进入了卖家中心页面,
如果你英语不好 亚马逊提供了中文界面的服务。
点击最上面语言选择按钮下拉找到中文
如图 或者拉到最下面语言选择栏找到中文。
就进入了美国站中文后台操作界面了,
非常方便对中国卖家来说。
这里特别提醒大家:
一定要用固定的电脑和网线登录自己的亚马逊账号
不要登别的同平台的亚马逊账号
(否则关联,账户关闭,影响到正常的运营)
卖家中心界面介绍(分9个小板块)下面一一详解
1 1.1在后台的任意界面点击 amazon seller central 就会返回到卖家中心后台的首页
1.2 小红旗为账号绩效通知提醒,
卖家在运营的过程中,每天都要第一时间查看小红旗的状态,
正常情况是灰色的,如果小红旗是红色的。
务必及时处理事关账号安危非常重要。
2 2.1库存
这个里面包括管理库存,管理亚马逊库存,库存规划添加新商品,
批量上传商品,库存报告,全球销售管理,亚马逊货件。
重点说下发布产品有两种方式:
第一就是添加新商品,这个就是单个上架方式,这个操作比较简单。
第二个就是批量上架。需要下载批量库存表单模板。
在库存表单中填写完整的产品信息才能够发布上去。
针对产品数量比较少的,我建议是单个上传,如果你的产品数量很多,那就批量上传比较高效。
这个平常用的最多的就是管理库存。
点击进去就可以看到在线上架产品的库存数量销售价格等等,每天都要登陆查看的。
2.2定价
这里面包括查看定价,助理管理定价,解决价格问题,佣金折扣协议定价。对于卖家来说,这部分内容实用性不强。
2.3 订单处理这一块,
包括管理订单,订单报告,上传订单,相关文件,管理退货。
这里面就管理订单,这个需要每天查看的。点击进去就会看到每天天的订单的情况。需要订单发货,订单取消,订单退款等都在这里操作
2.4 广告这里面 :
包括广告活动管理图文,品牌描述,早期评论的计划,秒杀优惠券,管理促销。
平常每天需要关注的就是广告活动管理这个版块。(后面会单独写文章来具体介绍)
早期评论人计划:
这是亚马逊官方推出的相买家说要产品评论的项目,卖家需要支付一定的费用,亚马逊系统会以自动筛选的方式邀请符合条件的买家企业产品评论
新品发布的时候可以采取这样来正规的渠道
获取这个产品的review(真实的产品评价有可能是好评,也有可能是差评)
秒杀:
是亚马逊平台推出的一种限时打折优惠的销售促销活动。
亚马逊专门开辟的有一个促销页面。
prime会员非常喜欢浏览这样的页面。
对于卖家来说,秒杀可以快速的提升曝光量,
积累销量和评论,
无论是爆款打造还是清库存都是非常不错的渠道。
参加这个活动需要招商经理,并且需要一定的条件,还需付费的,时间一般为四个小时。
这个后期运营需要需要和招商经理对接的。
优惠券和管理促销:
也是在我们日常经营中用得比较多的。一般有免运费,满立减,买一送一,亚马逊抽奖四种方式。
一般用满立减,可以最大化促销效果。
为店铺带来更多的销量,同时还可以参与促销产品之间彼此产生关联性,
带来更多的关联流量,促进订单的转化。
2.5 数据报告。
这是亚马逊给卖家提供的一个数据报表,其中包括付款报表,交易报表,广告报表,退货报表等等。
作为一个卖家,每天都需要关注这些数据的。
后面的文章会详细的介绍如何看懂这些报表。
2.6 绩效:
这里边包括账户状况反馈,亚马逊交易保障索赔,信用卡拒付业绩通知卖家大学,
亚马逊卖家账号绩效主要包括七大指标:
订单缺陷率,订单取消率,延迟发货率,退货不满意率,客户服务不满意率,
违反销售政策率,联系恢复时间等。
从实际的运营层面上来看,平台对一个账号的衡量指标
主要包括(订单缺陷率小于1%,订单取消率小于2.5%,延迟发货率小于4%,
有效的追踪单号可查询率大于95%),
卖家在运营过程中需要围绕一项指标的绩效表现,只要表现好就能长期的运营,奠定了基础。
3.买家消息帮助和设置。
买家消息的回复是24小时以内。,否则会记这个客户服务率的。
如果买家有问题会显示买家消息数量(俗称亚马逊站内信)这个每天是要检查的工作。
帮助,这是亚马逊提供给卖家最优质服务的一个板块,关于亚马逊的任何问题,
在这里边都能找到人工客服或者是你想要的答案。
4.付款一栏。
就是亚马逊每个账期给卖家结算的明细表,点进去可以了解更多。
5.亚马逊的销售指导意见和重要通知等等信息。
6.查看订单:
这个地方主要说是卖家自发货的一些订单详情。
如果全是FBA发货这里面没有数据。
7.绩效,
买家消息,就是亚马逊的站内信。亚马逊规定必须24小时内回复,否则会记回复率。
8.问题已回复:
这是卖家与亚马逊客服所有的问题的来往记录。
9.销售概览:
这个地方会提供当天,7天,15天,30天的销售记录。
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