企业做人群定位,不是要求我们去满足所有人,这样反而没重点,消费者记不住你不说,你的人群也很容易给人抢走。所以要找出最合适、与企业资源状况最匹配的消费群体,集中运作去满足这部分消费者的需求。现在消费者的需求随着社会发展、物质生活的改变而发生不断的变化,企业针对这些变化,捕捉这些需求变化在产品或服务上进行更新和满足。这是企业持续经营的核心,也是人群定位的意义。
一、人群定位步骤
我在做人群定位时,步骤是这样的:第一步先按年龄、职业、性别等不同的维度,把人群进行划分,从不同的维度中选出大概的目标人群。第二步从选定的目标人群中,再分析消费者画像,从中挑出共同特征的人群最终作为核心的目标人群。后面就是从产品研发的角度去研究怎么满足他们的需求,加强自身优势,排挤竞争对手,占据更大的市场份额。(大家有什么更好的方法,可以在评论中留言哦)。接下来怎么来具体分年龄和职业呢?
1、年龄的划分
从年龄上大概可以这样分:0-1岁(婴童);1-3岁(幼童);3-6岁(小童);6-12岁(小学生);12-15(中学生);15-18岁(高中生);18-22岁(大学生);22-25岁(小青年),25-30岁(青年),30-40岁(轻中年);40-50岁(中年);50-60岁(后中年);60岁-70岁(中老年);70岁以上(老年)。
2、职业的划分:
随着中国的发展,职业分工也发生翻天覆地的变化,我归纳总结大概可以这样分:农民、一线工人、学生、白领、金领、医生、教师、公务员、自由职业人、商人、明星、家庭主妇、E时代网络群体(Z时代青年、KOL达人、网络红人)等等。
3、性别的划分:男性,女性(这就好理解了!)
当然,大家可以百度一下,可以按不同的角度,还可以将人群职业、年龄结构划分得更细致,反正是越细越好,越能找对人。我们可以按上边的分类,大概可以先找出目标人群,我们还要更进一步从不同的维度分析目标人群的生活习惯,就需要构建消费者画像。
二、构建消费者画像
当锁定了目标人群后,就需要对目标群体进行更细致的场景分析,对消费者进行画像描述,显现一幅目标消费者画面场景。
我们做消费者画像是为了深入了解消费者,精准地捕捉到有同一“消费者画像”特征的人,在自己的领域内,研究自己的优势,如何去满足消费者不同的需求,排挤竞争对手,占据更大的市场份额。
什么是消费者画像?消费者画像就是消费者属性标签化。对消费者不同的维度进行描述:年龄、性别、职业、受教育情况、兴趣爱好、消费支出偏好、关心哪些话题?哪些地方或哪一类平台是他们的聚集地等。(见图)
怎么构建消费者画像呢?最好企业是有出名一点的ERP软件,都会有相关的维度进行购买过你产品的消费者分析。如果没有,也只能按维度进行分析和预测了。当精准研究消费者画像,精准地捕捉到有同一“消费者画像”,找到对的人,再结合品牌定位中的其它维度,锁定这些人群,完成了消费者的人群定位。
案例分析:
早些年,我做过一个婴童品牌,当时还没有条件对消费者画像进行捕捉,主要还是人群年龄、职业、性别上进行分析,锁定核心的人群,做品类的细化和延伸,砍掉了边缘品类,达到了不错的效果,业绩连续几年持续40%多的增长。
这品牌主要为0-3岁宝宝的提供一站生活服务。主要用户群体是年龄在0-3岁之间的宝宝,性别男女孩都有,这是直接使用产品的这些孩子的画像。但真正消费的并不是孩子,一般多是孩子的妈妈,对不对,那我们的目标群体就应该锁定在宝妈群体,宝妈的画像是什么样的呢?
首先,年龄应该在24–35岁左右,根据中国妇联统计的调查报告来看,中国90后女生的平均结婚年龄是24.3岁,再结合二胎政策和大龄未婚女青年的状况,24–35岁是比较合理的区间范围。宝妈们对什么比较感兴趣呢?
1)先从孩子的角度讲,只要和孩子有关的一切事物,满足宝宝们成长的需求,宝妈们都感兴趣,比如说,孩子除了主要吃的辅食、穿的衣服、住的童床及床上用品、喝的奶粉、用的尿不湿,奶瓶奶嘴、手推车最基本需求外,宝妈们还关心宝宝的早教、身体发育、玩具等等。我在宝宝的这些核心品类上,深挖这些宝宝的需求,推出很多有差异化的商品,满足了不同宝妈需求。还在一些玩具、早教上开发很多产品。并提供一些宝宝相关的资讯给宝妈们,提升客户黏性。
2)那从妈妈的角度是不是也可以找到需求?大家想想宝妈们平时对什么话题会比较感兴趣?减肥瘦身,因为女人在怀孕的时候为了保证宝宝的营养,都会大吃特吃,变得比较肥胖,生了宝宝之后也很难在短时间内恢复,女人天生爱美,所以宝妈们对减肥瘦身、美妆的话题会比较关注。我就引进一些减肥瘦身的产品,如收腹带、健身瑜伽运动器材、环保美妆产品等。还和一些减肥瘦身机构合作,提供跨界折扣活动。还提供婆媳关系、生殖健康、兼职赚钱等等咨讯,也是宝妈们对这些话题都很有兴趣。既然知道了她们喜欢什么,结合数据和自身的品牌定位,就可以开发出对应的产品和服务去满足相应的需求。最终提升与消费者的黏性、提升公司业绩。
总结本文内容:通过先框人群定位,再分析目标群体的消费者画像,深入了解消费者行为,精准捕捉到有同一“消费者画像”特证的人,在自己的领域内,研究自己的优势,用自身优势去研究用什么样的产品去满足消费者不同的需求,排挤竞争对手,占据更大的市场份额。这是人群定位与构建消费者画像的意义。
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