你知道投诉淘宝商家最有效的办法是什么吗?随着网购频率越来越高,大家在日常购物过程中难免碰到几个不良商家,现在大家都有一定的维权意识,大家的第一反应当然是投诉商家,维护自己的权益。
但是,还有很多小伙伴压根不知道怎么投诉或者投诉流程复杂导致自己身心俱疲就放弃了,只能是哑巴吃黄连,让“奸商”逍遥。
下面就和大家分享淘宝投诉商家比较好的方法
首先,如果和商家客服不能协商一致,那就没必要一直纠缠下去了,这样做是不会有结果的。我们可以直接找官方客服去投诉。
淘宝的在线客服很好找,手机APP里:我的淘宝——客服小蜜,按照指引即可维权。
对于客服小蜜无法解决的问题,可以直接拨打消费者热线寻找电话客服解决。
另外,我们在申请退货时,如果商家拒绝或者拖延处理,也可申请淘宝客服介入。
而如果涉及纠纷金额较大,事态比较严重,大家可以使用12315来投诉。12315是大家比较熟知的一个平台,12315的网页、APP、公众号都有投诉入口,我们按照对应的情况去填写投诉即可。
关于商家的一些信息,如企业名称与统一社会信用代码,这类信息在店铺的企业资质里可以清楚查到。
对于淘宝的个人卖家,可以联系官方在线客服人工申请“信息披露”,这样就可以得到卖家身份信息再进行进一步的维权。
另外,消费者还可以通过消费保投诉平台进行投诉。消费保是中国电子商会旗下消费服务保障平台,在消费保平台发起投诉,可以通过下面3种方式:
1.微信小程序搜索“消费保投诉”,进入小程序后点击【投诉】提交相关的投诉信息即可;
2.在手机上下载“消费保”App提交投诉;
3.通过官网“消费保”提交投诉信息。
免责声明:本文内容,图片来源于互联网及文摘转载整编而成,不代表本站观点,不承担相关法律责任。其著作权归其原作者所有。如发现本站有侵权/违法违规的内容,侵犯到您的权益,请联系站长,一经查实,本站将立刻处理。