平时大家收发快递总会碰到快递处理不当、丢件、没有物流信息等各种问题,当碰到这些问题而各方推诿的时候,你有想过投诉快递公司吗?你知道怎么投诉快递公司吗?接下来就告诉大家怎么投诉快递物流公司。
1、打快递公司投诉电话或者官网投诉。
受理者一般为快递公司总部,因此务必保存好单号和损失情况的照片,留下证据。好处是响应快速,但由于自己人管自己人,可能会力度不够。
2、网购平台投诉
这种一般为平台协调沟通解决,效果有,但是由于网购平台一般是第三方,监管不够。
3、消费保投诉
中国电子商会旗下消费者服务平台,一站式解决消费者生活中的消费问题,类似的平台还有黑猫投诉。
4、向国家邮政管理局申诉
网站投诉: 国家邮政局申诉网站是政府的网站,所有的快递公司都要受到它的监管,可以有效的帮助消费者处理快递时遇到的服务质量等问题,你在这个网站上投诉的都会收到反馈。
电话投诉:拨打【省号+12305】电话向当地邮政管理局进行投诉。
5、注意事项
下列九种情况不在申诉受理机构受理范围之列:
①请求事项不属于申诉范围的;
②没有事实根据,证据明显不足或理由明显不成立的;
③缺少有效联系信息的;
④申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的;
⑤申诉受理机构已经就申诉事项进行过调解并出具调解意见书的;
⑥超出申诉时限提出申诉的;
⑦由于不可抗力原因造成申诉人损失的;
⑧人民法院和仲裁机构等部门已经受理或者处理的;
⑨国家法律、法规及规章另有规定的。
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