现在,很多人都喜欢上拼多多购物,但我们在享受低价商品时,难免碰到很多糟糕的商家,这时候我们该如何投诉才有效呢?今天就教大家3个超有效的方法,一起来看看吧。
首先我们来看看大家对拼多多商家都有哪些不满的地方需要投诉:
一、拼多多商家发虚假物流问题
消费者刘先生称:在拼多多购买的产品,给我发虚假物流,自动确认收货,现在找商家,商家产品都已下架,要求退款处理。
二、拼多多商家不兑现承诺,不给退货费
消费者薛先生称:拼多多商家不退货运费,在拼多多平台买的餐桌由于质量有问题要退货,一开始商家不同意,现在货退回商家了,商家收到货后又不愿意退了,说退回的商品有问题,而且拼多多客服也联系不上。
如果商家给不出让双方都满意的解决方案,这时候我们可以对拼多多商家发起投诉,下面就详细介绍投诉拼多多商家的3种方法
方法一:在拼多多App上投诉
1.打开拼多多,在主页面中找到右下角的【个人中心】并点击进入;
2.进入页面后找到【官方客服】;
3.进入后点击【申请处罚商家】,选择你想投诉的理由;
4.根据指引进一步选择投诉内容,选择【下一步】;
5.进入下一步后填写订单详情,并详细说明举报内容,最好上传有利的凭证截图,确认无误后点击【提交举报】即可等待处理结果。
方法二:致电拼多多官方客服电话
直接拨打官方客服021-53395288(推荐)或400-8822-528进行投诉,告诉客服你的需求,让客服去帮你解决。
方法三:在消费保平台上投诉
很多时候,让人工或者官方去处理很可能会出现客服繁忙或者没有后文的情况,所以,除了上面两种方法,消费者还应掌握最后一种方法。
消费者可以在中国电子商会旗下消费服务保障平台-消费保进行投诉,如实填写投诉信息即可,之后消费保会安排投诉专员跟进处理。
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