鉴于大家都是在手机上领券、购买，因此我们下面把京东商城微信小程序界面的退货流程截图，并演示如下。请参见下面①②③④四幅图的示意。换货流程类似，供大家参考。
下面按“下单后，未收到货”场景，演示退货流程。
第一步：进入京东商城小程序，选择右下角“我的”，看到个人登录页面。此时点击下图上半部分蓝圈中的“全部订单”。
第二步：在全部订单页面，如下图示意。点击“蓝框”可以看到该笔订单的物流信息，点击“红框”就是订单详情。
第三步：老的程序版本，在物流页面也可以查看订单详情，如下图蓝框中所示。
第四步：在订单详情页面，点击左下角的“申请退款”，这就是取消订单的方法。
注意：由于我们是假设“下单后，未收到货，想取消订单”，因此就不存在退货问题；如果是已经收到货，就需要先“确认收货”；再次进入订单详情页面，申请“退换/售后”，如下图绿圈所示。
这个按钮功能很多，不仅是退货，也可换货，或者申请维修。
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