淘宝DSR评分下降原因(怎么提高淘宝DSR评分)

一、DSR评分下降的原因?

DSR评分是淘宝平台根据买家打分，计算出来的店铺考核项。DSR包括宝贝描述、店铺服务、物流速度这三项，买家每一次成功交易后都可以给店铺这三项进行打分，打分制度为1-5分，最低1分，最高5分，买家没有主动评价则不计算DSR评分。以180天为周期，每天会更新最新的DSR评分。

店铺的DSR评分下降只有以下两个原因：

1、180天计算周期内的买家主动评价打分的数量减少了。比如前一天有9个有效五星好评，1个4星评价，我们的店铺DSR就是4.9分，但第二天更新周期数据后，有1五星好评过了计分周期，我们只有8个有效五星好评，1个4星评价，店铺DSR评分就变成了4.88了。

2、180天计算周期内买家给低分差评的数量变多了。这个就很好理解了，算平均分，低分多了，平均分肯定就拉低了。

二、淘宝dsr评分怎么提高

上面给大家说明了店铺DSR评分下降的原因，那么我们遇到DSR下降的时候可以按照以下方法去恢复店铺的DSR评分，这些方法都是安全不违法平台规定的。

1、增加买家主动打分的五星好评数

我们可以通过群发短信或者旺旺消息，邀请买家收到宝贝后满意的话可以给店铺一个五星好评，即可获得店铺会员福利。同时可以在微淘、淘宝群聊里和在店铺下单了的忠实买家互动，邀请他们积极评价晒出买家秀，帮助店铺增加有效好评数。还可以在快递内放好评邀请卡，告知用户店铺需要他们的好评鼓励。因为现在很多买家不喜欢去主动评价，我们要去培养用户习惯，让买家觉得主动在店铺好评晒买家秀才完成整个购物环节。

2、预防买家打低分差评，减少低分

买家给店铺差评无非是觉得东西不好，或者发货慢，等很久没收到货。所以我们需要监控物流情况，有异常及时帮助买家处理，安抚他们的情绪。然后在买家收到商品的第一时间，告知买家有问题联系店铺解决，不要随意差评。这样可以避免掉很多宝贝不满意，但是又懒得找店铺售后直接给差评的买家。

店铺DSR下降了大家不必慌张，动态评分本身就是会波动的，只要不是下降的特别厉害就不用担心，我们只要做好日常维护，DSR评分一下就可以涨回去的。如果DSR评分掉得很厉害，那么就需要很多五星好评才能恢复了。所以减少低分差评，防范低分差评尤为重要。