拼多多DSR评分解读(怎么提高拼多多店铺DSR评分)

在拼多多开店，你需要知道店铺的DSR评分，如果店铺的DSR过低，那么，不仅直接影响店铺的转化率，而且商家参加活动也会有限制。所以商家必须要重视店铺DSR评分的管理，避免评分过低导致官方对店铺的流量限制。下面就来和大家分享怎么提高拼多多店铺dsr评分。

什么是DSR评分

DSR评分是指买家购买商品后，给商品的描述相符、物流服务、服务态度等进行的自我评价。

在提高店铺DSR评分之前，商家需要知道什么是DSR评分。

怎么提高拼多多店铺dsr评分

1、描述相符

线上与线下很大的区别就是，物品摸得着和摸不着。所以有很多商家在主图上下功夫，把主图弄得华而不实，导致买家对物品的期待值拉高，等买家收到物品以后感受到自己被欺骗，继而给出差评，导致店铺DSR评分下降。所以，如果想要提高店铺DSR评分，首先要从店铺的主图和描述开始，规范合理的作图，对物品的描述不要夸大。商家对店铺的商品质量也要有所把控，这样才能让买家感受到物有所值，没有受到图片和商品描述的欺骗，买家也会心甘情愿地给店铺留下好评，提升店铺的DSR评分。

2、物流服务

许多消费者对商品的物流都会非常在意，物流的好坏左右着顾客对商品的评分标准，如果送达到顾客的快递人员态度太差，会出现一连串的负面反应；如果物流中的包装敷衍，导致顾客收到快递时，一看到包装都这么简陋，导致对店铺的印象大大降低，顾客也会联想到产品质量也不会多好；如果物流速度太慢或者物流在中途没有显示物流信息，也会引起顾客的不满。这三种情况都影响到店铺的DSR评分，所以商家选择优质的物流公司也是重中之重，优质的物流公司会减少以上三种情况的产生，还会给顾客留下好印象，从而提升店铺DSR评分。

3、服务质量

店铺DSR评分的最后一项是服务质量，还是有一些商家不重视这方面，商家要知道服务质量水平直接影响店铺口碑问题。服务质量主要是客服人员的话术，如果客服人员的话术太过繁琐，顾客会表示出自己没有耐心去看客服人员的话术，这样的服务是无效的，需要客服简化话术，让顾客一看就懂；如果店铺出现售后，那么客服人员必须要有足够的耐心去安抚顾客所遇到的情况，对顾客的要求予以肯定，不能硬碰硬去冲撞顾客；如果客服面临顾客对产品的性能问题咨询，客服人员要如实回答，不要夸大产品性能，实事求是的回复顾客。如果商家能够做到这几点，提升店铺DSR评分就是这么简单。