对于大部分人来说,开通一个抖音小店很简单,有个营业执照,然后在官网按照操作流程去入驻就可以了。
但开店之后该做什么,怎么做,大部分其实并不清楚。
尤其是现在很多动销玩法用不了,动不动就会被清销量,所以就更不知道怎么做了。
第一步:选品+商品上架
在选品之前一定要明白抖音电商产品属性。
传统电商是解决需求(人找货),抖音电商是创造需求(货找人)。而抖音兴趣电商属于:
非计划性消费:比如服饰、日用品、美食这些类目,需求长期存在,只要有人看到就发现正好需要。
冲动性消费:产品最好是易展示(特殊卖点或亮点 、可视化感知商品价值),高性价比。
这就是为什么短视频和直播间容易让人冲动下单的原因。
还是那句话,千万不要用传统的电商思维去做抖音小店。理解这一点之后,后面的选品就很好操作了。
选品的话,建议先确定大方向的类目和人群。
然后通过官方选品工具,包括蓝海选品、抖音商品榜、行业榜单去选最新的热门商品。或者通过同行TOP店铺、头部达人直播间等这些渠道去有针对性的选品。
商品上架可以在抖店后台创建,也可以用软件。
第二步:冷启动
添加商品到自己的商品橱窗,抖店绑定官方号之后,商品可以自动同步到橱窗。
然后店铺官方账号开直播或拍带货短视频挂商品链接,商品破零。
有电商经验的老板,也可以直接挂直播间或是拍带货短视频,用抖店随心推去做投放,流量更精准,更容易打标签。
第三步:继续选品上新,精细化操作
起店前期保持每天至少添加10款左右的商品,精细化选品(粗暴铺品容易违规)。现在抖音小店新规更新频繁,非常不建议各位再去粗暴铺货。
前期精细化选品的时候,可以保持引流品(9.9元、19.9元以内)、利润品各一半。
上架商品时,去精选联盟搜同款,参考高销量同行价格、佣金,然后标题和主图尽量差异化。
设置10%~40%左右的佣金(参考同行,价格佣金可参考-1+1模式),将商品添加至精选联盟。
注:-1+1模式:价格比同行便宜1元(-1),佣金比同行高1%(+1%)。
第四步:联系带货达人寄样带货
通过抖音小店后台精选联盟——达人广场直接联系带货达人,添加带货达人微信(每天添加成功10~20个)。
在微信上给带货达人发商品信息(起店时可多用高佣高性价比商品撬动达人和合作优势(包括商品图片、商品链接、商品价格和佣金等基础信息)。
给达人寄样品(用表格统计寄样信息,方便后续继续跟进带货)。
第五步:寄样达人跟进(同步进行第3天和第4天动作)
样品寄了之后,与寄样达人确认商品信息,开播时间,是否挂橱窗;已开播达人,要在达人直播间带节奏促进转化。
下播后,及时跟进慰问(搞好关系),促进下一次或下一个商品的长远合作。
这个部分主要就是维护好达人关系,因为达人的微信上成千上百个商家,为什么带你家的商品,除了商品之外,人情关系也是要有的。
假如达人出货数据很不错,适当的发个小红包表示一下,也是为了后面长期的合作。
很多新手觉得达人维护很麻烦,其实完全不会。
因为你不需要维护每一个达人,假如你添加成功100个达人,其中有10个数据还不错的,后面重点就维护这10个就够了。不需要每一个达人都去深度联系。
这样后面你只需要准备好商品链接,维护店铺评分,搞定供应链发货,订单量就可以直接交给达人了。
第六步:及时处理订单信息(发货)及售前售后
比如设置飞鸽快捷回复、及时回复用户消息、处理订单。
发货的话现在多多拍单限制比较多,建议直接去1688拍单发货;如果订单不多的情况下,也可以手动在多多拍单;因为多多价格可能会更加便宜一点。
单品订单超过50单,就可以直接去多多、1688找厂家直接用店管家、风速打单等软件,直接电子面单发货。
然后就是回复售前售后的问题,一定要保证3分钟回复率在95%以上。
客服作用不可小觑,引导好评、提升店铺体验分,避免负反馈,都需要客服去引导。
第七步:继续进行前面几天的动作,不断循环
这样连续操作2个7天作用的时间,店铺流量就能慢慢起来了!
当然里面还涉及非常多的操作细节,比如对接达人的聊天话术,寄样标准,选品的几个维度,商品上架标题、价格、佣金设置方法等等。
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