作为淘宝商家，你必须要关注自己淘宝店铺的运营情况，比如说淘宝品质退款率数据就非常的重要。
什么是淘宝退款率
退款率：是指卖家在近30天成功退款、售后笔数占近30天支付宝成交笔数的比率。
淘宝退款率怎么计算？
退款率=最近30天成功退款、售后笔数/最近30天支付宝成交笔数(子订单)
店铺近30天品质退款率=品质相关退款原因发起的退款笔数/支付宝支付子订单数。品质退款是指买家因商品质量问题发起的退款，即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因(如材质不符、做工瑕疵、描述部分及其他质量问题等);
买家个人原因申请的退款如效果不好，不喜欢，不合适等理由，不计入品质退款。
纠纷退款率对淘宝店铺的影响
我们一定要重视纠纷退款这个问题，如果纠纷退款率高于淘宝指定标准时，那么就会导致你店铺的商品在按价格、信用、销量等单一维度的默认搜索结果中没有展现，那么你店铺的排名也就会很靠后。
2.另外，纠纷退款率上升对直通车也会造成一定的影响，自淘宝检查时起，前一个月内纠纷退款率高于淘宝指标标准的卖家，那么在做直通车期间会被采取暂停淘宝直通车软件服务14天。因此，大家在运营淘宝店铺的时候，一定要积极帮助买家处理问题，以免发生纠纷。
3.最后，纠纷退款率上升对卖家的营销活动也会有所影响，如果你店铺的纠纷率过高，那么淘宝将会限制你参加营销活动。
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