2月21日消息,Shopee中国台湾站点日前发布新政策,禁止引导买家下单指定数量商品。即卖家不得在商品描述、图片、商品名称、规格名称等中引导买家下单指定数量商品,且商品价格需符合实际销售的包装数量单位设置(以下简称实际销售数量)。
该政策将于2023年3月1日正式生效,即日起至2023年2月28日为政策宣导期,Shopee将不会主动下架卖家的商品,各位卖家要依违规情形自行删除商品或删除引导买家下单指定数量的商品信息,以免产生罚分。(适用于台湾卖家)
(图源:Shopee中国台湾站,下同)
具体来说,引导买家下单指定数量,即卖家在商品信息中,引导买家必须下单指定数量商品或数量需符合特定倍数的行为。例如:1袋口罩内装10片,商品价格设置为$1,要求以10的倍数下单;1罐泡菜实际价格$350,商品价格设置为$1,要求下单350份。
商品价格须符合实际销售数量单位设置,即当商品价格设置正确时,买家可下单任意数量,并收到与下单数量相符的商品数。卖家可自行决定商品的实际销售数量单位,例如:口罩商品可依单片、袋装或盒装出售,但价格需以商品的实际销售数量单位设置。
需要注意,卖家不得在商品信息中引导买家下单指定数量,若发现商品有以下两种违规情形,将会受到处罚:卖家需修改商品;下架商品(严重违规无修改机会,一般违规有一次机会重新上架)。
另外,服务性商品或定制化商品暂不受上述规则管制。为避免将来管制时被删除商品,商家可以开设新的商品页面,并将价格设定为销售商品/服务项目的最高价(如人像画的最高价为绘制5人以上而金额为$1,000,可設定$1,000),之后商家可请买家利用议价功能下单,让下单数量与出售数量保持一致。
值得一提的是,Shopee近日发布“禁止运输禁运商品、空包及与订单不符商品政策更新”公告。公告称,为了进一步规范卖家的发货行为,提升平台用户体验,平台将对运输空包裹及订单不符包裹政策进行更新。
运输空包裹是指包裹里面没有任何实物,或运输垃圾包裹如砖头、卡片、废纸板等。
对于新加坡站点,自2023年2月20日的惩罚周期(包含2月10日及之后需要申诉的订单)起,若Shopee核实卖家运输的订单为空包裹,则将计15分惩罚计分(冻结店铺28天)。其他站点惩罚政策不变。
(图源:Shopee官网)
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