直播团队
1.主播:主,可以理解为主持,即主持直播间;播,向观众播放直播内容。
2.副播:在直播间配合电商主播的助理,负责协助主播补充产品信息点、回答用户问题、引导关注、介绍下单流程、协助调动直播间气氛等。在主播有事需要离开时担任临时主播。
3.中控:直播过程中负责中控台的操作,比如上架产品、修改价格、红包及优惠券发放、活动中奖粉丝统计、推送视频及贴片、和主播配合协助调动直播间气氛等。
4.运营:是直播间的“导演”,负责在直播前组织团队进行选品,制定直播玩法、流程及内容。直播中负责监测实时流量及数据,根据直播情况实时调整直播节奏,指导各岗位人员工作。直播后负责组织团队进行直播复盘,优化直播效果,提出解决方案及建议。
5.客服:配合直播间的销售,与粉丝进行在线互动;负责粉丝售前的疑问解答。以及售后的发货安排、粉丝售后问题解决等。
6.投放:负责短视频及直播间付费广告投放,对投放成效负责。直播前根据情况制定投放计划,直播中进行投放数据监测,投放后进行复盘总结。
直播间数据
7.GMV:Gross Merchandise Volume 指交易总额。
8.客单价:平均每个顾客的成交额,计算方法是:客单价=GMV/直播间有消费的顾客总数。
9.ROI:Return On Investment,指投资回报率。
●直播间ROI分为“综合ROI”和“投放ROI”两种。
●综合ROI的计算方法是ROI=销售额/单场投入成本费用。比如:单场直播成本为坑位费2万 投放5万,ROI保1:2,也就是说产品销售额保14万。
●投放ROI的计算方法是ROI=因投放而产生的销售额/单场投放成本。比如:单场直播投放5万,因投放而产生的销售额为10万,投放ROI为1:2。
10.在线人数:同一时间点,观看直播间的用户人数。
11.直播间PV:直播间访问次数。如果一个人反复进入直播间,就会导致PV数值的上升。
12.直播间UV:Unique Visitor ,指直播间访问人数。
13.直播间UV价值:就是整体场观和销售额的比值。计算公式:UV价值=销售额/场观人次。例如单场直播整体场观为10000人,该场GMV为20000元,则直播间UV价值为2。UV价值越高,代表用户对直播间的价值贡献越高。相对的,平台也会更愿意给这样的直播间推流。
14.CTR:Click-Through-Rate ,指点击率或点击比。对于直播来说,指直播间投放广告的实际点击次数(严格的来说,可以是到达目标页面的数量)除以广告的展现量(impression)。点击率越高,代表直播间内容/产品对用户的吸引力越高。
15.直播间人均在线时长:用户在直播间平均停留的时长,是直播间的重要指标之一。
16.ATV:直播间平均在线人数。
17.人气峰值:指单场直播中最高人气峰值数据。
18.GPM:直播间平均每一千个观众下单的总金额,常用来衡量直播间的卖货能力。
19.直播间人气:直播间页面右上角实时显示的在线人数。
20.商品展示次数:商品展示给用户的次数。直播间内的弹窗、用户点进购物车浏览到商品都算展示。
21.商品点击次数:商品展示给用户之后,用户实际点击商品的次数,也就是用户点击商品进入商品详情页的次数。反映了商品展示以及商品、价格等对于用户的吸引力。
22.转化率:指直播间成交的订单数量和进入直播间观看的人数的占比。是直播间重要指标之一。
●其中自然流量转化率=通过自然流量产生的订单数 / 自然流量观看数。自然流量转化率剔除了付费流量的影响,仅针对直播间自然流量产生的转化进行评估,最能反馈直播间“硬实力”。
●单品转化率为后期选品、排品提供参考。而整体转化率则影响后期抖音平台是否给直播间推荐自然流量。
23.粉丝转化率:也叫“转粉率”,是直播间期间转化新粉的能力,体现的是直播间人货场对于陌生用户的吸引力。转粉率=新增粉丝/观众总数。
24.权重:指直播间的流量层级。权重越高,即流量层级越高,平台推送的流量越多。影响直播间权重的要素是:
●直播时长和频次:对于新账号来说,每天稳定开播,每次直播至少2小时;
●平均停留时长:在所有的互动指标中,停留是最基础,也是最重要的,因为所有数据的产生都必须以停留为前提。
●互动率:包括评论、点赞、关注、加粉丝团、分享等,其中评论大于点赞,但又弱于关注、粉丝团、分享。
●转化率及UV价值等:这是直播间的“交易指标”,代表着直播间对流量能有效使用,能够为平台带来盈利。
25.小时榜:一小时一计算的榜单,统计该小时内收礼物最多的直播间的排名。
26.直播广场:是理论上可以看到所有主播直播间封面的系统展示页面,是抖音APP直播板块的主页面。
直播投放
DOU+:Dou+是抖音平台一款视频/直播加热工具,可以高效提升短视频或者直播间的曝光量和互动量。Dou+对直播间的投放需要在开播前下单审核通过。如果直播类目涉及报白,则需要提前申请Dou+报白,否则Dou+不能投放直播间。
Dou+直播有三个作用:
- 快速给账号打上标签:例如投放达人相似,快速为自己账号打上标签。
- 帮助打开直播推荐:Dou+属于直播推荐流量,可以帮助降低同城流量,打开直播推荐流量。
- 测试账号是否被限流:例如短视频作品违规,就会显示不能投放Dou+。直播间也可以利用Dou+测试直播间是否被限流。
小店随心推:是巨量千川平台针对移动端推出的抖音电商加热工具,简单来说是DOU+电商专属版本。商家通过挂购物车的视频或直播,推广抖音小店的商品,在手机上加热都需要使用到“小店随心推”。小店随心推的最低投放和DOU+一样都是100元就可以开始投。
Feed流:是抖音退出的直播间付费推广工具。投放feed流之后,平台可以在“推荐”页中将推广的直播间呈现给用户。分为两种形式:短视频引流直播间和feed流直投直播间。
- 短视频引流直播间是指商家投放广告视频素材,让用户在信息流中刷到,通过短视频内容吸引用户点击进入直播间。
- Feed流直投直播间则是直播间的实时内容将通过Feed信息流直接展示,用户可在信息流页面刷到,并直接点击屏幕进入直播间。
巨量千川:巨量千川是巨量引擎旗下的电商广告平台,为商家和达人们提供抖音电商一体化营销解决方案。是把短视频带货和直播带货的推广方式整合到一起的一个电商推广后台。目前巨量千川分为三个版本,小店随心推、PC端极速推广、PC端专业推广。三个版本共用一个广告账户,花钱也是用的同一个资金池。对于商家而言,只需要注册千川一个平台就可以实现多种广告投放功能,而且千川的后台操作难度下降,能够缩减投入精力,让投放和运营更为便捷。
CPM(Cost Per Mille):每千次曝光所产生的投放费用。例如信息流广告一个CPM的价格为4元,即广告主选择广告按曝光收费后,广告每一千次曝光展现,抖音收取广告主4元的广告费。
CPC(Cost Per Click):每次点击费用,即点击单价。
直播报白:也就是抖音直播白名单申请。报白之后,账号产品视频和直播不会被抖音定为营销推广而限流,还会得到流量扶持,也更加安全而稳定。目前抖音报白分为几种情况:
- 直播类目是定向邀约(定向准入)的,报白之后才能开通该类目的直播。目前开通抖音小点需要报白的类目有生鲜、字画、茶叶、陶瓷、珠宝、皮草、二手奢侈品、本地生活服务、刀具、酒水、内衣、饰品、文玩、古董等商品。
- 不能进行千川投放、Dou+投放的类目,必须报白投放户。例如燕窝等营养滋补品。
- 直播间报白。在进行特殊的或大型的直播活动时,如果需要特殊的、超出平台规定的福利或措施的,例如增加福袋个数、增加控评词等,这些就可以申请直播活动报白。
限流:直播间被限制推送流量甚至不推送流量。
抖音流量入口:抖音五大直播流量入口是:
- 直播自然推荐流量:直播自然推荐流量是抖音直播间占比最大的部分,一般应该在60%以上。是平台通过算法系统主动推给平台用户所获得的流量,是直播间的免费流量。
- 关注Tab:是已经关注该账号的用户,直接从他的“关注”页里面进入直播间的流量。一般来说粉丝数量和粉丝的粘性决定了这部分观众的占比。
- 其他:通过其他渠道或方式进入直播间的流量。包含了直播间分享链接进来的用户、搜索关键字进来的用户、他人列表进来的用户、红包引来的用户、福袋引来的用户、点击个人主页进来的用户等。
- 同城:从同城区域进来直播间的用户流量。抖音新直播间在开播之初,一般平台会先推同城流量,我们需要通过Dou+投放、冷启动等方式,打开自然流量通道,撬动自然流量进来。
- 视频流量:是通过观看短视频(例如预热视频等)而进入直播间的流量。
付费流量:广告买来的流量。可分为巨量千川、品牌广告、搜索广告等多种方式。
直播间搭建
直播空间大小:根据直播产品品类的不同,直播间的空间大小要求不一样。通常来说,美妆、零食、小件数码3C产品、家居护理等适合坐播的产品,直播间空间建议在15-20平米。服装穿搭、鞋类等需要站播的产品,直播空间建议在30-50平米。
直播间层高:直播间层高应该不低于2.3米,以避免直播画面出现灯光的光斑,影响画面效果。
直播间基础照明:指直播场地的基础室内环境照明,例如室内照明顶灯、灯盘、射灯等。
直播间重点照明:指特定用于主播及产品展示区域的照明。直播间常见的重点照明设备有:COB摄影灯(搭配球形柔光罩或者方形、八角形、抛物线形柔光箱等一起使用)、LED摄影补光灯(由LED珠灯矩阵组成)等。
直播间辅助照明:是用于辅助增强光源的照明设备。直播间的辅助照明常用的是环形美颜灯、LED氛围灯、灯带等。
主光、补光、轮廓光、顶光:
- 主光:主要用于直播间主体形象的塑造,在布光中占主导的地位。一般位于主播的正面或正面稍偏位置。
- 补光:主要用于辅助主光塑造形象,控制暗部的阴影,平衡画面的明暗。一般位于主播左右侧前方45度位置或左右两侧90度位置。
- 轮廓光:用于分离画面主体与背景,让主体更突出、更立体。一般位于主播身后方位置。
- 顶光:是从顶部为止往下照射的光源,用于增加背景和地面的照明。是仅次于主光的光源。一般位于主播活动区域上方,但是不要距离主播头顶超过两米。
绿幕直播:也叫做抠像直播或者是虚拟背景直播。不同于传统的直播间布置,在绿幕直播间中,主播身后的背景板仅是一块绿幕。通过抠像技术、虚拟背景以及OBS推流,在直播间营造出千变万化的直播背景画面。不但摆脱了直播场地的局限,让直播间的场景多元化;而且提升了用户的观感及体验感。
OBS推流:OBS(Open Broadcaster Software)是一款用于实时互联网流媒体和屏幕录制的软件,适用于多种的直播场景,可以实现画面的捕捉、合成、编码、记录和流传输。
直播形式
产业带直播:通过借助线上直播销售渠道,帮助商户拓展销售渠道,同时缓解地方过剩产能等问题,带动当地经济发展,是地方政府推动企业数字化转型的重要手段。
档口直播:在线下有实体店的商家在店铺通过直播带货平台销售产品。
村播:地方村民、村官出镜,在农田、工厂等原产地附近场景开展直播。
走播:电商主播没有固定的直播间,在品牌店或大型批发市场档口里直播带货。
达播/店播:达播指直播账号为达人账号,通过达人账号进行的直播。达播的直播品类一般相对固定,但是品牌不固定。店播:使用品牌/商家认证的蓝V账号进行的直播,因此直播商品的品牌固定。店播可以根据是否为品牌/商家自己直播而区分为“自播”和“代播”。
公域直播:主播依托于第三方平台,基于公域流量的直播,如淘宝直播、抖音直播等。
私域直播:基于私域流量的直播,如小程序直播、腾讯直播、视频号直播等。
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