抖音电商100个专业术语(抖音新手必看名词解释)

随着抖音的高速发展，由抖音快手视频号牵头的短视频行业诞生了许许多多的造富浪潮，很多的草根跟随着这波浪潮也能顺势起航。越来越多的人进入到抖音掘金，想要做好抖音必须先了解抖音的专业名词。

1. 大头娃娃

许多人刚注册了一个账号，就有粉丝关注，点开账号没有任何内容和粉丝，头像一般是宝妈，被戏称为大头娃娃。

2. 账号/人设定位

这是做抖音的第一步，你想以什么样的形象呈现在用户面前，你想告诉用户你是做什么的，是什么性格，有什么特长，能够给用户带来什么？

3. 权重

账号的表现在抖音算法体系里获得的一个动态评分，这个评分只要系统知道。权重和你的交易、视频质量、粉丝、播放、违规等数据相关，权重越高，获得的流量也越大。

4.降权触犯抖音红线：

一、搬运类视频。ID与上传者ID不一致、明显截取的内容、录屏、出现其他平台水印的视频。二、涉及他人隐私、宣扬宗教信仰的内容及欺诈内容。三、时长在3秒以下。四、散布商业广告。这四类账号可能会被直接降权，成为低权重号或是废号，甚至被封号。

抖音给帐号的权重有 4 个等级，从 0 到 3，0最低，3最高。账号权重与用户短视频作品优质程度相关，会影响用户作品的推荐量和曝光度。

什么情况下账号会被降权？

僵尸号：如果是持续一个星期新发布作品，在播放量100以下，视为僵尸号。几乎等于废号，建议重新注册抖音号。僵尸号就是说就算抖音好友也不会给推荐。相当于你发朋友圈别人也看不到。

最低权重号：如果持续7天新发布作品，播放量在100一200的播放量徘徊。就是最低权重号，只会被推荐到低级流量池，如果持续半个月到一个月没有突破的话会被降为僵尸号。

中途降权：搬运号，复制的其他平台的视频没有经过二次创作，或者说这个视频被多人搬运,当被平台识别到，会导致降权。

5.抖音短视频信息

流广告展示在抖音信息流内容中，展现样式原生，竖屏全新视觉体验，账号关联强聚粉，支持分享传播方式灵活，支持多种广告样式和效果优化方式。分为原生信息流和单页信息流。

6. 话术

主播在直播间和用户进行互动，介绍产品所说的话，这些话都是要经过设计-演练-总结而来的，包括憋单、停留、介绍、涨粉等模块的话术。

7. 音浪

音浪是抖音虚拟货币的一种，用于对主播直播的打赏。

8. PK

指主播通过视频连麦，进行在线互动，在固定时间内，依靠用户的打赏金额决定最终的胜负，主播可以获得对应的奖励。

9. 粉丝团

专门针对粉丝建立的一种筛选制度，用户通过付费支持成为你的忠诚粉丝，会得到相关的标签，帮助博主做好价值用户的运营。

10. 养号

根据平台的规则要求和偏好，对账号的维护。（一般养号情况：新注册的新账号需要养号；注册很久的老号，现在想频繁输出内容需要养号；被平台提醒过，降过权的账号需要重新养号；一段时间视频没有推荐，类似僵尸号的账号需要养号）

11. 标签

标签就是你这个账号具备的一些特征，可以从两个方面来分析：

一是用户标签，就是你作为观看者，你喜欢看什么内容、喜欢买什么等行为特征。一个用户注册新账号，系统会自动分发20个视频，通过用户在这20个视频的停留时间、播放次数、点赞、留言、关注等信息，系统就能很快判断出用户属性，定义用户标签。

二是账号标签，即你作为创作者你会发布什么内容，你的作品是否得到了用户的喜欢，数据如何等等。有了标签，就会得到系统更加精准的推荐。抖音算法根据视频的内容筛选归类，推送给对此内容感兴趣的用户。标签明确，视频发布后很快会被目标用户看到。标签不明确，系统算法无法得知推荐某种类型用户，则视频不被推荐。

12. 起号

就是指通过策划活动、拍摄短视频、付费投放等方式，将一个普通账号打造成一个有影响力、能变现的优质账号，将东西卖出去的过程。

13. 抖店( 抖音小店 )

指抖音电商体系下，商家入驻后开的线上店铺

14. 限流

因账号存在违规操作、频繁发布无价值的内容甚至被竞争对手恶意投诉导致账号被降权，从而影响了账号的内容曝光。

15. 蓝V

区别于个人账号的一种标识，一般企事业组织才可以进行认证。认证蓝V后，可以获得更多的操作权限。

16. 流量池

指的是抖音平台的公域流量

17. 精选联盟

撮合商家和达人的选品版块，商家设置商品推广佣金，达人选择优质进行商品进行推广赚取佣金。

18. 憋单/放单

为了吸引用户在直播间停留、拉升人气互动，设置抽奖、秒杀等活动，然后在某一个时刻进行开奖，发放福利。

19. 选品/组品/排品/过品（过款）

挑选适合自己粉丝购买的商品，把其中的商品进行组合，可以是混合搭配也可以是专场销售。并确定直播中商品的介绍顺序，最终按计划向用户进行推荐。

20. 引流款/福利款/利润款/战略款

视频/直播带货中商品销售的策略，引流款即为了吸引用户关注、成交可以无利润的产品，福利款即为了给用户薅羊毛的、利润款即可以赚钱的，战略款不仅有利润还是近期的主打款，商品组合的好坏对于直播带货的成功有着决定性的影响。

21. 达人相似

投放你的视频产品广告时，可以选择和你目标客户相似的大V粉丝，实现较为精准投放，一次最多可以指定20个抖音号。

22. 徕卡定向

就是可以选择有相关行为或者有相关兴趣的用户来定位投放广告。

23.投放计划

为内容在抖音推广制作的一条广告投放规划，一般由标题、配图、落地页、出价、定向的元素组成。

24.用户定向

付费推广视频时，可以针对特定用户人群，设置年龄、性别、区域等相关的标签。

25. 通投

一种投放计划，根据系统的推荐，认为不做任何设置条件进行付费推广。

26. 日不落直播间

指24小时不间断直播，通过三班倒的形式，获取官方更多免费的流量。

27. 抖音IP

通过抖音的内容创作，突出人物形象，塑造个人在某一方面的专业影响力。

28. 控评

为了管理短视频评论区和直播间的互动区，需要有专人对内容进行维护。

29. 直播切片

拍摄和剪辑直播中的精彩片段素材

30. 5级阶梯指标

分别是点赞、完播率、评论、转发和关注比。完播率高可以被推荐到更大的流量池；点赞、评论和转发率高的要么是用户更精准、要么是话题有争议性；关注比高的账号具有变成大号的潜质。

31. 跳失率

用户看到你的直播并没有点击进入直播间的比例，跳失率越高，说明你的封面、内容缺乏吸引力，或者投放不够精准。

32. 对标账号

一般指和你做类似业务的同类账号，找出他们值得你学习的拍摄方式、内容以及选品相关的技巧，从而来改进自己的账号。

33. 流量结构

直播间的流量来源结构

34. 占用库存

现货库存 = 可售库存 + 活动占用 + 订单占用，可售库存为消费者看到的库存数量。

35. 违规专拍链接

指商品详情页未对商品形状、质量、参数等进行准确描述，仅以秒杀链接、专拍链接、邮费链接、价格链接、福袋等形式进行违规销售。商品不得出现以下情形，包括但不限于：商品详情页未对商品形状、质量、参数等进行准确描述，仅以秒杀链接、专拍链接、邮费链接、价格链接、福袋等形式进行售卖。

36. FACT( FACT经营矩阵 )

FACT是商家在抖音电商的四大经营阵地，它们分别：

F（Field）商家自播的阵地经营；

A（Alliance）海量达人的矩阵经营；

C（Campaign）营销活动的组合爆发；

T（Top-KOL）头部大V的品销双赢。

商家可以基于不同阶段的GMV增长需求，灵活分配四大经营阵地的运营资源与营销投入，实现抖音电商生意总量稳定、高效的持续增长。

37. 自播( 商家自播 )

FACT经营矩阵中的第一部分：商家自播（Field）：日销经营的基本盘

Field意指“自有阵地”，我们认为商家在经营抖音电商生意时，运营好商家自身的经营阵地是基础。在商家自播中，商家对于品牌形象、货品选择、优惠力度、直播话术等关键运营节点拥有很强的把控力。此外，通过长时间的积累，商家自播的产出稳定，运营成本相对可控。同时，商家自播还有助于与用户建立长期关系，实现人群资产的持续积累。

38. 达人矩阵（Alliance）

FACT经营矩阵中的第二部分：达人矩阵（Alliance）：生意增长的放大器

Alliance代表“达人联盟”，我们发现许多商家与众多达人建立了紧密的联盟合作关系，商家生意随着达人能力和数量的增加而快速成长。借助达人资源，商家可以更快的入场，快速建立品牌在抖音的知名度和销售业绩。同时一定规模的达人矩阵可以扩大流量供给，各具特色的达人形象可以深度拓展消费人群。而可持续的紧密合作又保障了撮合效率与佣金成本的长期稳定，是放大生意增长的最佳助力。

39. 营销活动（Campaign）

FACT经营矩阵中的第三部分：营销活动（Campaign）：规模销量的爆发场

电商大促、营销IP、行业活动等一系列营销Campaign，赋予了抖音电商节日化、主题化的营销能力，为用户不断创造在抖音上消费的理由和心智，并借助规模化的流量聚集效应，在短时间内引爆高成单的集中交易，是商家借助平台资源快速成长的重要方式。

40. 头部大V（TopKOL）

FACT经营矩阵的第四部分：头部大V（TopKOL）：品销双赢的宣发地

过往的一系列成功案例证明，品牌与明星以及头部达人等Top-KOL的合作，可以帮助品牌实现品宣和销量的“双引爆”。明星和头部达人，借助他们强大的粉丝影响力和人设背书，制造热点营销事件，帮助品牌迅速破圈，一举达成“品销双赢”。

41. 客单价( per customer transaction ) 别名：平均单价

客单价=销售额/成交顾客数。指每一个顾客平均购买商品的金额。

42. 行业资质( 企业资质证书 )

企业资质证书实际上就是指企业有能力完成一项工程的证明书。

43. 厂商代发 厂商代发是抖店为商家及其合作的供货厂家提供的高效、方便的订单分配处理解决方案。

适用对象：

1）商家（分销商）：有货品不是自己打单发货，需要上游的供货商/厂家代发货的商家需要使用代发管理进行订单分配、发货的商家。

2）厂商（供货商）：自己是生产厂商或者自己有货品，帮助分销商进行代发的厂家及供货商（需要入驻抖店，可以不发商品，不在抖音主站进行经营）。

使用厂商代发解决方案，商家可以：

抖店后台绑定代发供货商，不受平台导出信息加密影响！

收单后直接分单指派给供货商，供货商发货后，运单号自动同步！

使用厂商代发解决方案，商家需要满足以下两个前提：

与供应商已建立线下联系，供货商（厂家）已入驻抖店；

供货商（厂家）使用抖店服务市场内支持代发订单功能的服务工具（点击查看）或者自己开发的打单系统通过开放平台openAPI进行对接。

44. 巨量千川( Ocean Engine Shopping Ads )

巨量千川是巨量引擎旗下的电商广告平台，为商家和达人们提供抖音电商一体化营销解决方案。平台致力于成为领先的电商智能营销平台，构建繁荣共赢的电商营销生态，让电商营销更省心高效，成就生意可持续增长。

45. 商品总访客数

当天本店全部商品在抖音、抖音火山版中的直播、短视频、橱窗展现的去重人数（同一用户访问多个商品只被计算1次）

46.GD（Guaranteed Delivery）

一种广告术语，指担保式保量投放。广告主在投放广告时已经向媒体确认投放一定量广告，并且媒体已经确认会播放这些广告，并且在广告投放前已经约定好广告的价格和投放量。

47、DMP

（Data-Management Platform），数据管理平台。是把分散的第一、第三方数据进行整合纳入统一的技术平台，并对这些数据进行标准化和细分，让用户可以把这些细分结果推向现有的互动营销环境里。

48. GMV( Gross Merchandise Volume )

通常指一定时间段内成交总额。

常用于电商平台对交易规模的衡量，属于电商平台企业成交类指标，主要指拍下订单的总金额，包含付款和未付款两部分。一般来讲，GMV=总成交量。

49. GPM( GMV per Mille ) 千次观看成交金额

每千次播放产生的销售额，可分为短视频GPM、直播GPM，特定作者GPM等。

50. CPT( Cost Per Time )

每时间段成本，以时间来计费的广告。国内很多的网站都是按照“一个星期多少钱”这种固定收费模式

51. CPC( Cost Per Click )

用户每点击一次广告的成本，是一种常见的广告收费方式。

52. CVR( Conversion Rate )

广告转换率，广告点击中产生了转化的次数占比，是一个衡量CPA广告效果的指标，CVR=(转化量/点击量)*100%，假设有20人点击你的广告，1人购买你的商品或服务，那么你的广告转换率就是1/20

53. CTR( Click-Through-Rate )点击次数占展示次数的百分比。

点击率或点曝比，互联网广告常用的术语，指网络广告（图片广告/文字广告/关键词广告/排名广告/视频广告等）的点击到达率，广告商使用点击率来衡量对广告的兴趣。即该广告的实际点击次数（严格的来说，可以是到达目标页面的数量）除以广告的展现量（impression）

54. CPM（Cost Per Mile或者Cost Per Thousand Impression）

千人成本也称千次展示费用。CPM是评估广告效果的指标之一。是一种展示付费广告，平均每一千人分别听到或者看到某广告一次一共需要多少广告成本。只要展示了广告主的广告内容，广告主就为此付费。

55.即将揽收超时 商家发货后18小时仍无物流揽收信息更新，则会生成一条“即将揽收超时”的待处理记录，需要商家及时联系快递公司在发货后24小时内完成揽收，避免客户投诉

56、RPM（Revenue Per Mille ）

千次展示收入，和CPM类似，RPM是针对广告展示商（比如Adsense商户）而言的。

57. CPO( Contact per Order )

CPO=当日创建工单量 / 当日支付完成订单量。在极致售后业务中最常用的核心指标为用户 CPO，此外商家 CPO 定义为：当日商家进线工单数 / 当日活跃商家数。

58. UGC( User Generated Content )

用户生成的内容。用户将自己原创的内容通过互联网平台进行展示或提供给其他用户。

59、PUGC（Professional User Generated Content）

即“专业用户生产内容”或“专家生产内容”。

60. UV( Unique Visitor )

独立访客m访问的用户数量，一个用户多次访问仅算作一次

61. UV价值

每一位曝光人数产生的成交金额，UV价值=累计成交金额/商品曝光人数

62、VV（Visit View）

访问次数，是指统计时段内所有访客的PV总和。

63. ROI( Return On Investment )

又称“投资回报率”或“投入产出比”，用来评估通过投资而获得的收益高低。ROI高，即投入产出比高。在电商广告投放场景中，ROI=广告产生的总销售金额 ÷ 广告花费。例：花1元买广告，获得了3元的销售额，ROI为3。

64. PCU( Peak Concurrent Users )

最高同时在线用户人数

65. DAU( Daily Active Users )

日活跃用户数量。常用于反映网站、互联网应用或网络游戏的运营情况。DAU通常统计一日（统计日）之内，登录或使用了某个产品的用户数（去除重复登录的用户），这与流量统计工具里的访客（UV）概念相似。

66. MAU（Monthly Active User）

月活跃用户。

67、PV（Page View）

页面访问量，也就是曝光量。

68、TGI（Target Group Index）

目标群体指数，可反映目标群体在特定研究范围(如地理区域、人口统计领域、媒体受众、产品消费者)内的强势或弱势。

69、UIP（Unique IP）

独立IP，和UV类似，正常情况下，同一个IP可能会有很多个UV，同一个UV只能有一个IP。

70. DP( Douyin Partner )

别名：抖音电商服务商

抖音电商服务商（简称‘DP’）：是指能为抖音电商平台、平台商家或达人提供多种电商服务，包括但不限于商家招募与培训、内容制作、抖店开设与运营、达人运营等一站式服务，并协助服务对象在抖音电商平台良性健康成长的第三方公司。

抖音电商服务商根据其综合实力分为三个层级：普通服务商，认证服务商，品牌服务商。

71. BGM( Background music )指视频的背景音乐

72. MCN( Multi-Channel Network )网红孵化中心，是专业培养和扶持网红达人的经纪公司或者机构。

73. ocpm( Optimized Cost Per Mille )即优化千次展现出价，oCPM实际上相当于一个虚拟的运营投放专员，能够基于广告的成本目标和实时投放效果，进行快速计算和调整，给出一个相对最优的出价。本质还是按照cpm付费。

74. ecpm释义：每把你的内容推送到1000台手机上，抖音可以赚到的钱。

通常用这个数值，来预估你的广告是否优秀，进而推算你的广告费可以多久烧完。

75. ACU(Average concurrent users )直播间平均在线人数

76. DSR( Detail Seller Rating )卖家服务评级系统

77. DOU+一款视频/直播间加热工具，可高效提升视频/直播间的曝光量及互动量。

78. ARPU( Average Revenue Per User )别名：平均每用户收入

是一个时期内企业平均每个用户贡献的业务收入，其单位为元/户。ARPU值的大小取决于两个因素，业务收入和用户数量，相对用户数量，业务收入越高，ARPU值越大。

79. KPI( Key Performance Indicator )别名：关键业绩指标

一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。

80. SKU( Stock Keeping Unit )一件商品库存量的最小单位，例如纺织品中一个SKU通常表示规格、颜色、款式。

81.POI（Point Of Interest），兴趣点，抖音中代表一个店铺地址定位。功能：POI地址页，将展示对应企业号及店铺基本信息，支持电话呼出，为企业门店提供信息曝光及流量转化。

82. 退款金额 统计时间内所有退款成功商品的退款金额，仅包含走售后系统且退款成功的订单（含货到付款），不含线下退款（如先行赔付等）

83. 飞鸽 飞鸽系统是小店的IM客服系统。商家可以通过飞鸽系统处理消费者咨询，解决售前售后问题。

84. 会员通 抖音电商“会员通”是将抖音电商用户与商家品牌会员体系打通的产品。支持KA商户将抖音端和天猫、京东、品牌官网、品牌线下门店等全渠道会员在自有CRM系统中一体化运营，全域生效，大幅提升会员运营效能。

85. 粉丝活跃看播率 粉丝活跃看播率 =（老粉观看UV+直播期间关注UV）/完播日当天粉丝数量

86. 滥发信息 指商家在店铺页面、商品详情页面、推广页面、客服聊天工具等任何向消费者展示的场景中，以文字、图片、音频、视频等形式，对经营的商品（基本属性、所属类目、规格、数量、保质期、瑕疵等）、品牌、外包装、发货情况、交易附带物等信息做出的明示或暗示的描述存在违规行为。

87. 自然流量 除广告以外带来的流量。

88. 直播广告 别名：直播场景广告形式

直播场景下的广告，包含品牌广告和竞价广告两种形式，广告主以短视频和feeds流直投两种内容为投放素材，吸引用户进入直播间，以达成直播间停留、新增粉丝、下单等转化目的。

89. 及时揽收率,揽收及时率 =（订单揽收时间-订单支付时间）<X小时的订单量/揽收订单量

90. 差评率 差评订单数占评价订单数的比例，一般计算当日差评率，即当日的差评订单数/评价订单数。

91. 体验分( 商家体验分 )体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标，该指标覆盖了消费者购物体验的各环节，可为广大商家提供评估店铺综合能力的数据支持，有助于商家提升消费者对店铺服务的认可度，获得更多的平台支持。

92. 错放类目( 商品错放类目 ) 指发布的商品与商品实际类目归属不一致。

93. 完播率 指用户完整看完视频的比例，完播率=完整看完视频的用户数/观看用户数，完播率是衡量一个视频质量的重要指标之一。完播率越高，则系统认定这个视频质量就越好，系统推荐的流量就越多。比如有一百个人看到了你的视频，但是从头到尾看完的只有八十人，那么你的这条视频的完播率是百分之八十。

94. 行为兴趣定向 别名：用户行为定向&用户兴趣定向

用户行为定向：根据用户在字节生态下所有用户产品中产生过的互动行为得到的标签，没有经过模型过多的处理。用户兴趣定向：偏重刻画用户群体中长期稳定的兴趣爱好，透过输入的特征数据算法模型探索、预估出所属标签的容易转化人群。

95. 成交订单数 当天支付成功或货到付款确认的子订单数（包含抖音、抖音火山版等所有端）

96、抖音店群 指利用N个抖音号，注册N个抖音小店，然后通过1688、拼多多等渠道选货加价后，批量铺货至抖音，从而赚取利润。

97. 过敏险 如果客户在抖音电商上购买了带有‘过敏包退’标识的商品，使用后出现皮肤过敏的情况，可申请仅退款或退货退款。商家如果加入了过敏险，退款完毕后可向保险公司申请理赔。加入过敏险，可以帮助商家降低经营成本，降低纠纷率，还可以提升复购率。

98、招商团长 服务商家和带货博主中间的服务商，从而赚取服务费。

99. 兑换比 兑换比（或投放兑换比）=「电商投放带来的GMV/消耗」。

现金兑换比=「电商投放带来的GMV/消耗/内广折扣」，现金兑换比为扣除内广折扣后的实际兑换比。

100. 坑位费

直播间商品的固定链接费，通常不同的商品种类或直播顺序，都会导致坑位费的不同。带货主播每场直播都会限定销售的数量，比如20个、30个商品，如果你想让带货主播帮你销售产品，就需要付相关的推广费，少则几百，多则几十万。