很多用户在抖音购物时，都难免出现与卖家产生纠纷的情况，如果与卖家谈判失败，该如何投诉呢？
一、投诉方法
1. 抖音官方投诉
如果碰到抖音电商产生服务质量差的情况，如假货、质量不过关等，无法与卖家协商解决，你可以在抖音官方对该家店铺发起投诉。
具体方法：在抖音的商城里，找到想要投诉的订单，进入订单详情页后，下方有一个官方客服，进入官方客服咨询界面，输入你想要投诉的店家名称，找到并点击连线人工客服，按照提示的内容进行投诉反馈即可。
2. 拨打消费者举报电话
抖音电商非常怕消费者向12315进行投诉，因为这会涉及市场监管部门的介入。如果你不能通过抖音官方的投诉渠道解决你与卖家的问题，不妨用手机打12315热线去投诉维权。
3. 消费保投诉平台
消费保是中国电子商会旗下消费服务保障平台，很多人也会选择在消费保上发帖投诉，后续会有投诉专员跟进你的问题，非常方便。
在消费保平台发起投诉，可以通过以下几种方式：
（1）微信小程序搜索“消费保投诉”，进入小程序后点击【投诉】提交相关的投诉信息即可；
（2）在手机上下载“消费保”App提交投诉；
（3）通过官网“消费保”提交投诉信息。
抖音平台的客服介入，一般来说最多72个小时会给回复。但消费者还需要关注一个比较重要的时间，那就是介入时间。
二、抖音投诉多久有反馈？
1. 若对商品或服务有争议，买家在交易成功后的15天内提出
2. 有“三包”商品，当在交易成功后的90天内提出
3. 对耐用商品主张存在质量问题或系假冒商品的，买家应当在交易成功后的六个月内提出维权申请
三、如何增加投诉成功率？
1. 投诉事项填写清晰
如果你要对店家进行投诉，整个投诉事项需要描写清晰，比如你在店内购买了什么商品，遇到了什么问题，在尝试和店家沟通后，店家依旧不予处理等等，有理有据，投诉成功几率更大。
2. 投诉凭证完整
货物照片、订单截图、与商家聊天截图等有关的证据，都需要保留并上传，越完整投诉几率越高。
3. 投诉理由要专业
投诉理由要针对实际情况而写，不要胡乱写或者带着情绪去写，这样的理由不够客观可能会误导平台。
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