很多做跨境得小伙伴谈起退货总是忧心忡忡，其实这个没什么，不仅是跨境电商有退货，国内电商平台也是一样，而且国内的退货对比跨境电商只是有多不少。
在网上是根据照片消费，卖的也是图片，国内卖家更是对顾客的心理把握的很通透，买家有权退回商品，我们要做的就是熟悉流程，减少退货。
01、如何减少退货？
尽量在商品卡上能完整的展示产品的图片包括详情介绍。
照片上产品的细节，材料以及颜色等，尽量贴近实物，确保能够在买家收到货达到买家的期望。
产品的尺寸标明的同时最好以cm为单位对产品的进行标注。
附图上尽量可以多一些产品的使用场景展示。
正确详细的标明产品的体积，长，宽，高等重要信息。
保证商品质量。
发货前检查上品是否与订单相符，避免弄混型号，颜色等。
02、如何进行退货？
收到退货申请-确认退货原因-决定退货或者拒绝。
决定退货：同意退货申请-商品留给客户或者要求退还货物-退款给客户
收到商品之后退款：
客户讲商品发会到你在仓库设置退货的指定地址，也可以给客户发送其他的地址要求客户邮寄。
收到之后检查产品有7天的时间处理，如果没有在规定时间处理，系统自动进行退款。
收到货不同意退款可以拒绝申请。
当然除了退货拒绝之外还可以对客户进行补偿来协商，在个人账户进入“退货请求”，选择需要的申请，点击“支付赔偿”输入金额（不少于1卢布并且不多于产品的成本）
完成支付补偿之后，平台会在一个工作日处理并且提醒买家，卖家可能会拒绝或者接受，三天后需要再次决定如何处理退货，如果买家没有及时处理，商品自动退回并且退款给买家。
如果买家拒绝接收赔偿，可以给出更高的赔偿价格再次申请机或者全额退款不退货，也可以让买家收到商品之后再决定退不退，或者直接拒绝但是买家可以像平台提出争议。
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