随着网络的发展,不少人在电商行业做起了自己的经商事业,有的朋友是有经验的对平台各种系数各种术语比较清楚,有的朋友是新手商家,可能对平台的各项评分系数各项术语不太熟悉,今天就给大家讲一讲什么是DSR吧,以及dsr评分怎么提高。
一、什么是DSR?
DSR是卖家服务评价系统。卖家服务评价系统包含宝贝描述相符、卖家服务态度和物流服务质量三项评分。这三项买家在收到货后,进行宝贝评价时,可以根据自己的购物体验,分别可以打1-5星。每个店铺起始评分都为5.0,之后的动态评分是取店铺连续90天内所有买家给予评分总和的平均值,前提是店铺有效评论数在100条以上。
二、店铺DSR评分怎么提高
1、如实描写商品,切忌过分包装。诚信经营是做长期买卖的根本,在做产品宣传的时候可以适当美化包装产品,但是切忌脱离事实,虚假、夸大宣传。如果商品有什么瑕疵,也要提示消费者,避免后期出现品质退款。
2、做好服务。不管是售前还是售后都要有亲和力及时为消费者解答疑问处理售后,营造愉快的购物体验。
3、合理引导买家好评。可以在买家包裹中送一些简单的礼品,给买家一个良好的购物体验,这样买家会更乐意给店家一个好评的,还可以好评返现等等。
4、物流公司选择。一定要选择一个值得信赖的物流公司,让商品顺利安全的送到顾客手中。
以上就是关于DSR即客户卖家服务评价系统的相关内容了,你心里是否有个底呢。好的评分会在无形中增加店铺的流量,流量又可以转变为销量和利润,所以小编认为提示DSR评分是非常有必要的。
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