开通抖音小店之后,有一个运费险,很多新手商家不知道要不要开通。
从运营的角度来说,开通运费险是能够提升商品转化的,但从商家的成本投入角度来说,运费险也是一笔开销。
1、开通运费险的条件
(1)必须完整走完开通流程后(包含充值预存金流程),才能正常使用运费险功能;
(2)预储金账户状态正常,余额充足 ;
(3)非虚拟商品,非核销商品 ;
(4)在西瓜、今日头条、抖音APP、火山、抖音极速版、今日头条极速版中,登陆状态下的用户购买的“小店”商品的非广告订单;
(5)用户信用良好 。
运费险是可以提现的,提现需要先退出保障,退出保障后将不再继续享受保险产品保障,解约24小时后才可以提现。
抖店后台-店铺-商家保障中心-退换货运费险-查看详情-退出保障;
抖店后台-店铺-商家保障中心-退换货运费险-查看详情-资金管理-提现。
抖音小店运费险常见问题
(1)开通运费险有什么好处?
开通运费险可以有效提高店铺订单的转化率,减少客诉纠纷。
开通运费险之后,商品有专属赠险标识,能够提升到店流量;消费者有退货保障,下单会更放心。
(2)什么情况可以使用运费险理赔?
需退货的商品在下单时成功购买了运费险 ,在理赔有效期内申请理赔,有效期为商家发货后的90天内。
1个订单只能购买1份退运险,每份退运险只能有1次成功的理赔。若订单发货时进行了拆单,则只能有一个子订单可以使用运费险功能 。
(3)怎么查询抖店的退货率
抖店后台一左侧店铺一商家保障中心一资金管理,风险率即退货率。
抖店的很多功能,在细节上对我们运营店铺是有用的,比如运费险,安心购,无忧服务等,但并不是所有的店铺都需要开通,根据自己的实际情况选择开通就可以了。
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