如果天猫商家密码确认无法找回，天猫官方可以协助商家修改安全手机号码，修改后商家可通过安全手机号验证进行密码修改。
如果需要修改账号的安全手机，需提供：
1、企业营业执照原件;
2、法人手持身份证照片 (正反面);
3、申请品牌的商标注册证;
4、品牌授权书;
5、加盖开店公司红章的申请书(见以下“企业基本信息修改申请书”模板);
6、需要绑定的手机号码。
温馨提醒：
1、安全手机是什么意思：安全手机可用于商家修改账号的密码，修改/绑定成功后商家可通过账号设置，使用手机号进行改密。
2、当前流程仅支持天猫主账号的修改(淘宝、天猫国际等无法通过此流程进行修改)。
3、为什么需提供这些信息，主账号关系到整个天猫店铺，安全手机是主账号改密的关键因素，为了保障商家账号安全所以针对店铺信息进行严格确认。
4、单品牌店铺提供一个授权(如旗舰店、专卖店)，多品牌店铺提供两个授权(如专营店)，后续可能会出现资料补充的情况，会有工作人员联系进行补充。
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