1、运费险生效必须要在“订单确认收货”前申请，如果点了“确认收货”再申请退货，这种情况下运费险是不生效的。切记未确定留下商品前不要点确认收货，否则退货运费需要自理！对此我们为了方便处理已经把确认收货时间调整为15天。
2、退货运费险申报，需要个人实名认证，还有银行卡账户资料完善，不正确操作理赔流程，或客户拒绝填写个人资料，拒绝填写收款账户信息的，不能完成运费险理赔。
3、运费险最高理赔金额为10元。（注：此金额为保险公司给出，跟本店铺设置无关）
如发生上述1、2条，个人操作失误、个人拒绝填写信息导致不能理赔的，产生的退货运费将由客户自行承担。
申请理赔流程和基本步骤
步骤1、先找到待收货订单，点击商品图片，进入订单。
步骤2、进入订单，点击退款二字，选择退货退款。
步骤3、商家同意后，把退货寄回快递单号填入【填写物流】处
步骤4：待商家收到货，同意退款后，点击下图示意的【运费险】进入后点击领取理赔款
步骤5：领取后会出现实名认证，点击【去认证】，填写姓名身份证号，提交认证信息，绑定认证人名下的银行卡号，点击完成，点击提交，便可成功提交理赔申请，运费险最高赔付10元，3个工作日内会转到绑定的银行卡账户里。（我们测试是1-2个工作日内收到了）
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