Q什么是活动运营?
A: 活动运营,顾名思义就是,通过组织活动在短期内快速提升某一项指标的运营手段,例如想要获取新用户,想要达到xxx的转化率等等。
一个好的活动
就像一颗能让平静湖面起波澜的石子一样
Q我们为何要做活动?
A:简单来说,是为了达到拉新、促活、留存、转化的目标。
为了获取新用户,我们需要做活动,这一类的活动通常是裂变、分享、人拉人之类。
为了促活和留存呢,我们做的一些活动可能就稍微简单一点,比如在线教育的社群内,会不定时的举办一些知识分享类的小活动,在留住用户的同时也做好服务,为口碑传播埋下种子。
大部分产品存在的意义都是为了“赚钱”,要么直接,要么间接,所以转化是活动运营很重要的一个目标
有哪些常见的活动类型呢?
如下图所示
把活动根据上面几个目标来分类,主要分为:拉新活动、促活/留存类活动、转化活动和品牌类的活动。
01、拉新类活动
最常见的裂变活动、打卡活动以及邀请返现活动都是属于拉新类的活动。
案例:牛客网免费领取《四大行业求职攻略》的活动。
(如下图)
裂变活动的流程比较固定和简单,一般是用户扫码关注公众号→需要拉x人扫码关注公众号助力→完成任务之后领取奖励。
路径比较简单,用户操作起来不那么困难,其他用户如果想要奖励的话,也会再次传播给其他人,从而达到裂变的效果。
02、促进用户活跃和留存的活动
此类活动主要用于促进用户的活跃度。
例如,短视频平台会对创作者策划活动,目的是为了激发创作者发布更多优质作品;
网易云音乐会对已经认证的音乐人策划活动(如下图),目的也是为了刺激音乐人发布更多的音乐作品,增加音乐人的社区黏性,调节社区生态。
03、转化活动
转化活动在电商平台是最常见的。
我们经常碰到的诸如:直降、折扣、满减、赠品、团购、秒杀、返现等等都是转化活动,是可以直接影响转化效果的活动。
如上图,在某宝上,有很多店家为了促进自己商铺的GMV提升,会采取一些促销手段,在食品类用的比较多的就是买x件减x元的策略,而针对其他的品类则有不同的策略,如服饰类,相同的衣服不适用买多件,则大多会使用满x元减x元的策略。
这些转化活动策略一般在电商平台都会有功能支持,这个不用担心,不会自己手动算的。
04、品牌类活动
品牌类的活动通常最凸显其品牌性,能够在想到这个活动的时候,同时想到这个品牌。
如最近大热的《乘风破浪的姐姐》,要让淘汰了的姐姐们复活就得参与金典牛奶的投票活动,除了在芒果TV的界面可以投票以外,还可以在金典牛奶的小程序上进行投票(如下图)。
这个打榜活动本质上也是一个积分活动,用户可以通过完成活动方布置的任务,来获取“浪花”,然后这个“浪花”就是“票”,可以投给姐姐们,票数高的前几位,可以成功复活。
这里还有一个点,一般的互联网公司的品牌活动是由市场部来做的,规模大一点的公司会有专门的市场人员和运营人员,但是对于某些规模小一点的公司来说,运营人员既要做市场的工作也要做运营的工作。
来源:微信公众号(久九的运营笔记)
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