店小保-跨境独立站卖家退货解决方案

关于店小保
店小保是EGG(Easy Go Global)打造的首款以保险为工具,为跨境独立站卖家定制的退货解决方案。店小保提供由退货产生的逆向物流、仓储、货值保障,化解跨境行业退货处理难题。该产品模式自2019年起已在速卖通、阿里巴巴国际站陆续上线,速卖通无忧退Free Return在平台类卖家中有了一定影响力,店小保服务流程与平台类无忧退业务基本一致。根据历史数据显示,加入海外退货保障服务后月均销售额提升30%,客诉率降低52%。

关于Easy Go Global
Easy Go Global(EGG)为国泰产险旗下专注于跨境市场,为跨境平台/卖家提供退货全链路解决方案的子品牌。国泰产险于2019年推出全球首例以保险为工具,将海外物流、残值资源进行整合的退货解决方案。该项目在速卖通、阿里巴巴国际站上线以来,累计帮助国内近10万跨境商户解决海外退货和买卖纠纷难题,同时为海外消费者提供近亿次退货服务,助力跨境中小微商户放心出海。2022年,Easy Go Global推出行业首款为跨境独立站卖家定制的退货解决方案应用—“店小保”,为独立站卖家提供一站式退货保障服务,旨在化解行业退货痛点。该应用已上线SHOPLINE、Shopify等主流建站工具平台。
店小保-跨境独立站卖家退货解决方案
店小保的服务流程
买家如果发起退货申请,审核通过后EGG提供免费运单,买家只需将退货商品免费邮寄至海外指定本地仓。仓库收货并查勘通过后,卖家原路退款给买家,同时卖家将收到理赔款。
店小保-跨境独立站卖家退货解决方案
使用店小保的好处
1、降低退货成本,一站式解决退货难题

店小保服务国家覆盖范围广,拥有完善的境外物流、跨境仓体系。店小保在全球24个国家都建立了海外本地仓,买家的退货申请审核通过后,可凭借免费的面单将退货商品邮寄至海外指定本地仓。卖家可在应用内查询订单的保障状态和退货物流仓储进度,在本地仓传回商品查勘结果后,卖家还可再次审核确认。

不仅如此,店小保还提供“免费逆向物流+货值赔付”服务,助力商家解决退货处理问题。服装类商品的退换货率相对较高,有些服装类卖家为了消费者体验甚至不惜“退款不退货”,造成正向物流+货值的亏损,店铺成本大大提升。使用店小保后,在服务保障范围内,买家可以免费邮寄退回商品,卖家还可收到订单商品的金额赔付。

2、快速便捷售后流程,提升购物体验和复购
很多买家担心退货不方便,不敢轻易下单,犹豫过后干脆不买了。店小保提供的服务可解决售后无忧的问题,打消消费者购买顾虑,一键解决店铺增长难题。

买家只需申请退货并上传货品图片,卖家审核通过后,买家可以免费将退货商品邮寄至指定海外仓。退货后货权转移,店小保还提供:

·  海外本地仓48小时完成查勘

·  7×24小时在线客服电话

·  专属小二对接

·  高效服务响应机制

买家在退货期间可享受店小保提供的全程贴心咨询服务,专属一对一客服对接。卖家也可在应用内查看商品物流状态,一手掌握商品最新进程,本地仓收货并查勘通过后,买家即可收到退款。如此一来,买家购买体验显著提升,复购率也随之提高。

店小保-跨境独立站卖家退货解决方案
如何加入店小保

1.    SHOPLINE/Shopify应用市场搜索“店小保”,安装应用

2.    在线填写公司相关基本信息,通过系统审核,获取初始报价;初始费率0.6%起

3.    线上/线下签约

4.    加入服务后的订单在发货后自动享受退货保障服务

店小保-跨境独立站卖家退货解决方案

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