亚马逊名词解释
1.listing
一个listing页面的基本组成部分包括图片、视频、标题、五点描述、产品信息、价格、配送方式和配送费用、Q&A、产品评论等等。
2.SKU
一款商品多色、多尺寸、多属性，就需要多个sku，一个sku代表一件商品。如果一件衣服有多个颜色多个尺码，那么sku也不同，如果sku相同会出现混淆，导致发错货。
3.FNSKU
FBA 产品编码。（只有亚马逊发货的产品链接才有）一个 FNSKU 对应一个 SKU 系统自动生成，不可更改
4.ASIN
ASIN 是亚马逊平台商品一个特殊的标识编号，每个商品的都不同。一个 ASIN 码对应一个 SKU ，买家可见，前台可搜索。
5.UPC/EAN
UPC / EAN 最早大规模应用的条码，一种长度固定、连续性的条码一个 SKU 对应一个 UPC ，前台不显示。
EAN条码又称商品条码。商品条码的编码遵循唯一性原则，以保证商品条码在全世界内不重复，即一个商品项目只能有一个代码，或者说一个代码只能标识一种商品项目。不同规格、不同包装、不同品种的商品只能使用不同的商品代码。
UPC条码也是用于商品的条码，主要用于美国和加拿大地区，UPC条码是由美国统一代码委员会制定的一种条码。我国有些出口到北美地区为了适应北美地区的需要，也需要申请UPC条码，UPC条码也有标准版和缩短版两种，标准版由12位数字构成，缩短版由8位数字构成，比标准版的EAN条码少一位，缩短版位数一样。
UPC/EAN码的区别：
①、使用范围不同。EAN条码已经在全球90多个国家和地区使用。UPC条码主要用于美国和加拿大地区。
②、编制主体不同。EAN条码国际物品编码协会制定的一种条码，而UPC条码是由美国统一代码委员会制定的一种条码。
③、标准编码不同。EAN标准编码由13个数字组成，而UPC标准编码由12数字组成。
6.GTIN
品牌备案成功后，亚马逊的全球目录编码如 GTIN 豁免成功，则无需购买 UPC / EAN ，可用 GTIN 作为商品编码进行上传。
7.Best Seller
亚马逊基于 listing 的销量而生成的最受欢迎的产品每小时进行更新， Best Seller 标签会随着产品的销量变动而易主 Best Seller 的标志会出现在亚马逊的主搜索页，以及 listing 详情页，能带来巨大流量。就像淘宝热销品标签一个道理。
Amazon’s choice：亚马逊推荐的标签，除了Best Seller之外，亚马逊会对一些类别的产品打上Amazon’s Choice，这个黑色的标签对于转化率而言又是一大提升。
8.CR
Conversion Rate ，转换率，是转化次数和点击次数的比率，是指在买家点击广告以后产生了多少订单数量。
9.CTR
Click Through Rate ，有效点击率 cTR = Click （点击量）/ Impression （曝光量）。
10.Impression
曝光量，以展现在顾客面前的页面的次数为准，即便顾客没有看到你的 listing ,也要计算一次 impression 。曝光的位置对我们的 listing 有重要作用。
11.Page View
页面浏览，一个 IP 访问同一个页面多次，会计算多次页面浏览量。
12.ACOS
广告成本销售比，用来衡 用户在亚马逊市场的广告投入表现的关键指标
ACOS = ad spend （广告投入）/ ad sales revenue （广告销售额） ad spend （广告投入）＝点击单价×点击量
ad sales revenue （广告销售额）＝产品客单价 x 广告销售数量广告销售数量＝点击量 x 转化率 ACOS ＝点击单价／（客单价＊转化率）
在一定范围内， ACOS 值越小，说明广告投入所产生的效益越好
根据产品的不同，以及卖家投放广告的目的不同，理想 ACOS 也不同。
13.Sessions
买家访问量，也叫独立 IP 问量。
在24小时之内，一个 IP 访问某个页面不管点击几次都只计算一次
14.Buy Box
黄金购物车。
详情页面中右边展示的购物车按钮，亚马逊82％的交易都是通过黄金购物车来完成的，有 BuyBox 比没有的销量至少高出4倍
获得黄金购物车的权利并且商品要有库存，不能是二手货。
如果页面没有价格并显示” available from these sellers “就表示没有购物车。
15.ODR
Order Defect Rate ，订单缺陷率。
在一段时间内所有涉及到1-2星差的反馈和 Claim 纠纷（包括 A – Z 和 Chargeback ）的订单除以这段时间内总订单数得出的这个百分比， ODR 尽量控制在1％以内。
16.CPC
Cost – Per – Click （即根据点击付费）。让卖家广告投放更精准，提升消费者的购物效率及体验。置于亚马逊的搜索结果页面，产品详情页面及其他付费广告位置。
17.Feedback
买家反馈，客户针对购买过的订单做出的店铺反馈
针对店铺的产品质量、卖家服务及物流服务3个维度做出的反馈，如不符合亚马逊规定的买家反馈政策，卖家可以向亚马逊申请移除。Feedback 是针对所有的订单，并不只针对自发货的买家订单。
18.Charge Back
信用卡拒付，买家通过要求信用卡公司进行撤销已经在亚马逊上进行结算的交易卖家必须在收到电子邮件之日起的七个日历日内对信用卡拒付索赔作出回应。
导致 Amazon chargeback 的原因主要有：未收到货物、货不对版、重复扣款、被盗卡等等
19.Filed A-to-Z Claim Rate
Filed A-to-z Claim Rate：投诉率。
20.Review
Review：是针对产品本身的评价，不涉及物流、客服质量，任何在亚马逊上购买过一次商品的买家都可以评价
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