美客多的自发货模式是指:卖家收到订单后,通过自发货(第三方物流承运商)的方式完成订单配送,并自行负责库存管理,包装,配送,售后,退换货等一系列流程。
自发货模式下,卖家可以在一定程度上灵活把控运营成本,选品的范围也比较广泛,降低试错成本测试新品。
订单处理时效是指卖家从获得订单开始,到将订单包裹交付给承运物流商,并上传物流单号所使用的实际操作时间。收到订单后,美客多自发货卖家需要在3个工作日内,完成如下操作:
将货物贴上物流面单,打包完成后发送至物流承运商的国内集运仓;
物流承运商扫描您的货件并录入至系统后,会自动回传Tracking ID, 此时货件状态会从“Ready to ship” 变成“ In transit”。
发货订单扫描后显示录入系统,才算处理时效截止,否则买家有权开启纠纷或取消订单。
建议您在1~2天之内将订单妥投至物流承运商的国内集运仓,预留充足的时间给物流承运商接收订单并录入系统。
在美客多,卖家的店铺信誉等级以颜色来区分,绿色代表信誉状况最健康,红色代表信誉状况极差。非绿色信誉的店铺将会被削减流量,同时,信誉降级会影响买家的购物决策,订单转化率也会随之降低!当您成功激活Listing之后,店铺信誉默认为灰色状态。履约了10个订单之后,系统会根据这10个订单的综合表现来评定您的店铺信誉等级。
此后,美客多店铺的信誉等级实时更新,以店铺单站点最近3个月的履约订单为基数,通过以下3个维度来综合评定:
订单延迟率-Delayed handling time
指该在规定时间内发货并上传物流单号的订单在整体订单中的数量占比。
订单取消数量(由您发起的订单取消)占整体订单的百分比。
商品本身的重量加上该商品在运输中所使用的包装材料的重量,就是货件的毛重。在计算货件的毛重时,请确保您包含了货件发货时的外包装,而不是单独称商品、包装或外包装的重量!
上架商品前,您可以使用美客多运费计算器试算运费,提前核算运营成本
根据各站点进出口政策和物流承运商的操作指南,为了顺利将您的商品配送至买家手中,在发送货物时请遵循以下尺寸及重量限制。
上架产品时请填写真实正确的包装尺寸及重量,以免因恶意填写尺寸或重量导致您的账户被封禁!
寄件前请确保您的包裹打包妥善,尽可能避免包裹在运输期间发生残损。
所有站点的自发货订单均要求卖家包邮,请在设置商品售价时包含运费成本。自发货订单的运费直接与平台结算,您可以在卖家后台的订单详情(Order)和全球付款(Global Payments)板块查看到每笔订单的运费。
若您想要收回退货商品,请务必填写本地退货地址 (Local Return Address),这样您的Listing页面就会享有急速退货标志。当买家发起退货申请,平台会根据商品的品类,价值,退货原因以及买家的信誉等级,综合评估该订单是否进入急速退货流程。一旦通过,系统会高效地生成发货标签,方便买家自行将商品寄回您填写的本地退货地址。
若您对退回的商品有任何问题(商品到达时已损坏或与您发货的商品不同等),请于72小时内在卖家后台与美客多在线客服联系反馈。
基于当地市场法规限制和电商环境的影响,美客多各自发货站点的商品售价均有上限和下限,自发货商品售价限制请参考下图:
美客多平台所销售的所有商品都必须遵守当地国家/地区的法律法规和平台政策,并取得销售所需的授权/许可或认证。否则,您的商品将会被海关扣押且无法直接退回原产地;同时,可能导致您的Listing被审核或帐户被暂停,从而影响您在美客多的合规运营。
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