作为当下最热门的电商平台之一,Wildberries(WB)的退货流程一直备受关注。本文将深入解析WB平台的各种退货场景,帮助大家全面了解平台的退货政策和操作细节。
我们将从退货原因和发货仓库的角度出发，帮助大家理解各种原因的退货流程。
场景1: 买家拒收
俄罗斯仓库发货：WB将产品退回WB仓库,并重新上架销售。
中国仓库发货：WB将商品退回合作仓库,并重新上架销售。
场景2: 平台取消订单
俄罗斯仓库发货：WB将产品退回WB仓库,并重新上架销售。
中国仓库发货：
👉中国WB仓库订单：退货给卖家
👉中国/俄罗斯海关订单：退货给卖家
👉俄罗斯WB仓库订单：WB会将商品退回到俄罗斯合作仓库（指定退货仓）,并重新上架销售。
场景3: 质量问题/错发/无法识别等原因退货
俄罗斯仓库发货：
👉有质量问题：退回卖家设置的自提点,保留7天后销毁
👉无质量问题：WB将商品退回WB仓库,然后重新上架销售
中国仓库发货：
👉有质量问题：商品将被销毁
👉无质量问题：WB将商品退回合作仓库（指定退货仓）,然后重新上架销售
场景4: 买家申请退货
俄罗斯仓库发货：
👉卖家同意：WB将商品退回WB仓库,然后重新上架销售
👉卖家拒绝：平台不接受该商品退货
中国仓库发货：
👉卖家同意：WB将商品退回合作仓库（指定退货仓）,然后重新上架销售
👉卖家拒绝：平台不接受该商品退货
场景5: 卖家主动退货
俄罗斯仓库发货：卖家提交退货申请,商品退回到卖家设定自提点,保留7天后销毁
中国仓库发货：不接受卖家主动退货
综上所述,Wildberries平台的退货流程涉及多个场景和处理方式。商家需要全面了解各种退货情况下的具体操作,以便更好地应对和管理退货事宜。希望本文对大家有所帮助。
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