美客多跨境电商平台怎么样(美客多官网入口)

收到投诉后可以怎样做

当收到投诉后，您要做的第一件事就是有效地处理并结束投诉。毕竟解决顾客在购买时遇到的问题才是成功的根本。但是，如果您认为这个投诉不是您的过错，则可以对照下面的撤销规则适用情况，符合条件的，可以向平台提出撤销投诉的申请。重要提示：为了让平台撤销投诉，您不得有任何进行中的投诉（无论与本投诉是否有关）。如果有投诉未完结，我们将需要等待其解决才能了解整个案件。

为产品编写精简的标题

标题是买家与你的产品的第一个触点，一定要确保它是精准且简练的。谨记，卖家是通过标题找到你的产品的，而你只有60个字符的机会留住买家的心。我们建议你使用这个简单的公式：品牌+型号+产品（例如：Adidas Superstar Shoes）。我们可以先通过这个公式确定标题的骨架，再去添加其他详细信息，使标题更具体和丰满。

为产品拍摄并设计最优质的照片

优质的图片是获得更多订单的秘诀之一。第一张照片必须具有白色背景且没有任何阴影、水印、文字第二张照片可以是与产品相关的图片，用于更好更全面地展示你的产品产品照片部分的隐藏武器是视频，你可以利用这个视频展示产品功能、细节，抓住这个机会，为你的产品制作精妙的视频介绍，绝对能带来意想不到的效果。

提供有竞争力的价格

完美的产品一定是足够抢眼的。而有吸引力的价格也能决定买家是否愿意为你的产品多做停留。你可以将产品的价格与竞争产品的价格进行比照，如果可以的话，完全可以提供诱人的价格以及折扣来吸引更多的买家，前提是售价能在你的承受范围之内。

详细描述您的产品

我们强烈建议你请专业的西班牙语和葡萄牙语的运营人才做描述部分的专业优化，而非使用Google或者其他软件进行翻译。尽可能有条理地组织产品的描述内容。总结性或者是提纲性的词句放在段落最前端，让它最直观的传递给潜在买家。描述内容应该包括买家可能会感兴趣的所有信息，例如图片、标题、技术规格表都没有传递出的更多的产品功能、用途，甚至可以添加你店铺的介绍信息等。但是绝对不要加入个人的联络方式，包括邮箱、电话或者社交软件的帐号等；也绝不允许放置外部链接、引导买家跳出Listing等行为。

语言

很多拉美公司的网站都是西班牙语的，墨西哥、智利、巴西等拉美国家能讲英语的极少。所以想开发好南美市场，西班牙语是必学科目。西班牙语是世界第三大语言，联合国工作语言之一，也是拉丁美洲大多数国家的官方语言。

了解和沟通

如果拉美的客户能说英语，我们可以打电话问候下。最好先别谈工作，简单问候语就可以了。如果有意向了，他会直接跟你说。另外，拉美国家跟中国时差大概是12小时。中国时间晚上10点打拉美客户的电话比较好，那时候应该对方吃完早饭，刚进办公室，心情比较好。

耐心

拉美国家的效率低下很让人头疼。经常会出现和客户约好了时间而被放鸽子的情况。在他们看来，约会迟到或爽约不是什么大不了的事情，所以如果想和拉美人做生意，耐心是很重要的。不要以为他们几天不回邮件就以为没下文了，其实很有可能撞上了节日。比如智利法律规定，节假日不可以强迫加班，即使加班也要付四倍的薪水。与拉美人谈判，要为漫长的谈判程序留出足够的时间，同时在最初出价时要留足余地。谈判过程将很长而艰难，因为拉美人普遍擅长讨价还价，我们要保持耐心。

行为

一般社交场合以拥抱或亲吻作为见面礼节，十分正式的活动才相互握手。巴西人不仅讲究穿戴整齐，而且主张人们的着装根据场合要有所区别。在重要的政务、商务活动中，巴西人要穿西装或套裙。一般社交场合，男人穿短衬衫、长西裤，女士则穿高领带袖的长裙。巴西人喜欢饮咖啡、红茶和葡萄酒。适合谈论足球、笑话、趣闻等话题。 特别注意：与巴西人打交道时，不宜向其赠送手帕或刀子。常用的“OK”手势，在巴西看来是非常下流的。

哥伦比亚在交际中，普遍采取握手礼。男子在见面或离开时，习惯与在场的每一个人握手。到哥伦比亚从事商务活动的最佳时间是每年3—11月。名片可用中文与西班牙文印制。产品销售说明书也须印有西班牙文加以对照。哥伦比亚人凡事喜欢慢慢来，请当地人做一次饭，常常需要等上个把小时。商人办事节奏也较慢，但有着很强的自尊心。因此在沟通中要有耐心，送礼最好的时间是谈判结束后的一个轻松的社交场合。哥伦比亚人绝大多数信奉天主教，还有少数人信奉基督教，当地人最忌讳13和星期五，也不喜欢紫色。熟悉这些入门认识，才能更有效率地达成订单。