Cdiscount电商平台特点(Cdiscount商品发布规则)

Cdiscount是法国本土排名第三的电商平台,成立于1998年,隶属于Casino集团,包含3C数码,家居,园艺,户外,娱乐等全品类商品的销售。支持自发货和平台自有海外仓,一站式管理您的欧洲物流,是抢占欧洲市场的不二之选。作为法国领先的综合性在线零售平台,Cdiscount提供包括家居用品、家电、服装、数码产品、图书、美妆等在内的广泛商品选择,满足消费者多样化的需求。用户可以通过Cdiscount网站或手机App购买商品,享受便捷的在线购物体验。
Cdiscount以丰富多样的商品种类、竞争性的价格和优质的客户服务而闻名。平台常常举办促销活动,如限时折扣、特价清仓等,吸引大量消费者。此外,Cdiscount还提供快速的配送服务和灵活的退换货政策,致力于为用户提供便利、高效的购物体验。
Cdiscount电商平台特点(Cdiscount商品发布规则)

流量信息
在Cdiscount Marketplace成立之前,每月的独立访客量为700万,平台当前活跃用户1300万+,相当于每2个法国人中就有一个CD的买家,月访问量2400万+,成交额达43亿欧元以上。当前第三方卖家13000+,中国卖家占1/3,第三方卖家商品数量6400万+,商品平均单价60欧。
专属服务
Cdiscount向中国卖家推多项专属服务。据Jonathan Gorges透露,目前,Cdiscount有200多个合作伙伴,以及来自全世界70多个国家的12000名卖家,其中2/3的卖家来自法国及欧洲其它地区,1/3的卖家来自中国。作为Cdiscount的重要组成部分,中国卖家无疑得到重视。Cdiscount针对性的为中国卖家推出多项专属服务:
1.专属中国服务团队:Jonathan Gorges表示,对于所有的中国卖家,从申请加入Cdiscount第三方卖家平台的第一天起,都会有中文客户经理或客户客服“保驾护航”,包括入驻时的招商经理,成长期的卖家成长部经理,类目大客户经理,海外仓以及客服等。“Cdiscount会尽力争取用中文的工作人员跟卖家对接,保证体验。”
2.将平台所支持的文件,包括教程、网络课程、客服模板等,都已经制作成中文版本,然后分享给卖家,帮助卖家成长;
3.引入QQ、微信,包括平台内部的一些邮件,并制成法语、英语、中文版本,以便广大的中国卖家可以更好地理解;
4.在欧洲为卖家提供的营销及数字化服务,中国卖家也可同样享受。

Cdiscount电商平台特点(Cdiscount商品发布规则)

运营技巧

优化商品标题和描述

商品标题和描述是吸引顾客注意力的关键。确保标题简洁明了、准确描述商品特点,并在描述中突出商品的优点和独特之处。使用有吸引力的词汇和关键字有助于提高商品在Cdiscount内部搜索中的排名。

设定竞争力的价格

在Cdiscount上,价格是吸引顾客的一个重要因素。了解竞争对手的价格,并设定一个具有竞争力的价格策略。可以考虑提供促销活动、折扣或包邮等优惠方式来吸引顾客。

优化商品图片

商品图片对于吸引顾客的注意力至关重要。确保使用高质量、清晰的图片,展示商品的各个角度和细节。为了提高图片在搜索结果中的展示率,可以优化图片的文件名和描述。

获得正面的顾客评价

顾客的评价对于提升店铺的信誉和流量非常重要。提供优质的商品和服务,积极与顾客沟通并解决问题,鼓励顾客给出正面的评价。良好的顾客评价不仅能够吸引更多顾客,还可以提高店铺的排名。

利用Cdiscount广告工具

Cdiscount提供了一些广告工具,例如Cdiscount广告和顶部推荐位广告。可以根据需求选择合适的广告工具,提高店铺和商品的曝光率,吸引更多的顾客流量。

提供多种支付和物流选择

提供多种支付方式和灵活的物流选项,满足不同顾客的需求。顾客可以根据自己的偏好和方便性选择适合的支付和物流方式,提高购买的便利性和满意度。

积极参与利用社交媒体和营销活动

在Cdiscount之外的平台上积极宣传和推广店铺,例如利用社交媒体平台建立品牌形象和吸引更多的目标顾客。参与营销活动,如打折促销、限时抢购和节日促销,吸引顾客关注和购买。

分析数据并持续优化

使用Cdiscount提供的数据分析工具,监测店铺的流量、销售和顾客行为等指标。根据数据的分析结果,调整营销策略和店铺运营方式,不断优化店铺的流量和转化率。

提供优质的售后服务

提供快速响应和解决问题的售后服务,建立良好的顾客关系。及时回复顾客的咨询和投诉,并提供满意的解决方案,增强顾客的信任和忠诚度。

关注竞争对手和市场趋势

继续关注竞争对手和市场趋势,了解他们的促销活动和销售策略。这样可以根据市场需求和趋势调整自身的产品和营销策略,保持竞争力。

Cdiscount电商平台特点(Cdiscount商品发布规则)

上新规则

提供公平透明的信息

Cdiscount平台要求卖家在销售之前、执行销售以及销售后,向每个消费者和相关方提供公平透明的信息。这包括产品说明、价格、交货时间、退货条件等。卖家应尽可能简洁地填写和更新产品说明,以便符合法律要求,并清楚识别卖家的身份和结构。

遵守消费者法规要求

卖家在销售前必须向Cdiscount平台上的任何消费者提供所有消费者适用法规要求的信息。特别是,卖家应遵守法国消费者法典中的相关规定,如L111-1、L111-2和121-17条款。这些规定旨在保护消费者权益,确保其获得充分的信息和权利。

保障消费者的退货权利

Cdiscount要求卖家确保消费者能够有效行使其退货权利。根据法国消费者法典第L121-21条及相关法规,卖家应提供消费者退货所需的一切支持和条件。这些规定旨在确保消费者在购物过程中享有合理的退货保障,提高其购物体验的信心和满意度。

符合产品担保要求

Cdiscount要求卖家遵守与产品担保相关的规则。这涉及到担保符合性和隐藏缺陷的保证,特别是法国民法典中规定的第L. 211-4至L. 211-13条款和第1641至1648条款。卖家应明确标示产品的担保情况,并对购买的产品负起相应的责任。

合规处理个人数据

卖家必须遵守涉及个人数据的法律和监管规定,包括对个人数据的收集、处理和存储。这涉及遵守法国1978年1月6日颁布的《关于计算机、文件和自由》法律。

运输和交付时间的明示

卖家需要指明产品运输的国家/地区,并显示与其运送产品国家/地区相一致的运输时间。这能够帮助消费者了解产品的发货和交付时间,有助于提高客户满意度。

保持礼貌和高效沟通

卖家在处理与消费者的沟通过程中,应保持礼貌和尊重,并在规定的时间范围内回复消费者的信息、投诉或其他需求。及时、高效的沟通有助于解决问题、增强客户满意度,并维护良好的商业声誉。

禁售品类

危险品,如电击棒,防狼喷雾等

带有宗教及政治色彩的产品,如:纳粹,恐怖组织图案产品

仿冒品、山寨产品:标题描述图片不能包含知名品牌关键词

Cdiscount电商平台特点(Cdiscount商品发布规则)

物流信息

自发货和平台海外仓是Cdiscount中国卖家发货的主要两种方式,下面我们来看看具体介绍,以及关于Cdiscount物流的常见问题。

自发货

自发货也就是买家下单之后,卖家再打包货物,联系好国内的物流公司,并从国内发货;售后等流程都是要卖家自己负责的。一般选择国际快递或者空运专线,运输时效是比较快的自发货的话需要注意的就是,要求备货少于5天,物流时效在20个工作日内,否则是可能会被取消订单的。

FBC海外仓

Cdiscount也提供了平台海外仓的发货方式,跟亚马逊FBA差不多,卖家也是需要支付一定的仓储费和派送费的。使用FBC发货的流程如下:

第1步:点击选择委托给Cdiscount海外仓配送的产品;

第2步:准备并发送第一批货物到Cdiscount海外仓仓库;

第3步:Cdiscount收到并将您的产品整合到仓库。

FBC费用=存储费用+配送费用

FBC除了支持发Cdiscount平台的内部订单,还支持其它平台的订单,可送达欧洲20个国家,所以如果你有其他欧洲电商平台,也可以通过FBC发货。

Cdiscount电商平台特点(Cdiscount商品发布规则)

开店费用

月租:39.99欧元/月

佣金:订单金额的5%-20%不等,根据不同品类进行收费

结算周期:每月1号、11号、21号

结算币种:欧元

平台其他费用:运营类的由卖家自己负责(比如物流/广告/仓储之类的)

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