SaleSmartly是全渠道私域沟通工具，主要为跨境企业提供客户服务解决方案，是一个功能强大的SaaS产品，集成了实时聊天、WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、Telegram、电子邮件和微信等多种社交媒体渠道，使企业能够在一个统一的平台上管理与客户的互动，帮助企业与客户进行营销和服务。
SaleSmartly不仅支持多账号聚合和跨媒体管理，还能提供精准的大数据分析和客户管理服务，从而帮助企业在全球市场中更好地触达和满足客户需求。
其智能客服系统和AI技术的应用，进一步提高了企业的运营效率和客户满意度。SaleSmartly适用于跨境电商独立站和品牌站，通过全渠道客户沟通和智能营销工具，助力企业实现更高效的市场拓展和客户管理。
SaleSmartly功能介绍：
1、全渠道沟通
SaleSmartly支持与多个社交媒体和通讯渠道集成，如Messenger、WhatsApp、Instagram、Line、Telegram、电子邮件以及微信等主流社交媒体和电商平台渠道，实现统一后台管理，允许商家在一个平台上管理所有渠道的客户会话。
2、营销自动化
接入AI技术，AI机器人通过先进的客户意图识别功能，SaleSmartly能够深入洞察并捕捉客户提问中隐藏的真实需求。根据业务需求和客户行为，设置自动化流程，自动触发相应的动作，实现客户生命周期的自动化管理，提高客户转化和留存率。
3、客户关系管理
SaleSmartly收集和创建客户数据库，查看客户的基本信息、购买记录、沟通记录、行为轨迹等，实现客户细分和定位。平台还支持给客户打标签进行分类和管理，并根据业务目标和客户反馈，自动执行相应的营销策略。
4、实时翻译
提供自动翻译功能，支持134种语言，SaleSmartly自动检测并翻译用户和客户的语言，实现无障碍实时沟通。
5、数据分析
提供多维度的数据分析报表，SaleSmartly帮助企业了解客户行为、渠道效果等，为决策提供依据。
6、团队协作
系统智能地将不同聊天会话分配给合适的客服人员，并比较各组之间的指标，帮助企业实现更合理的工作安排。
SaleSmartly主要特点：
1、多渠道集成能力
SaleSmartly能够集成多种主流的社交媒体、即时通讯工具和电子邮件平台，允许企业在单一界面内管理来自多个渠道的客户咨询，大大提高了客户服务的效率和响应速度。
2、先进的AI技术
通过集成先进的AI技术，SaleSmartly的聊天机器人能够精准识别客户意图，深入洞察客户需求，自动处理大量重复性问题，释放人工客服的精力以处理更复杂的问题，实现高效和准确的自动回复。
3、实时翻译
SaleSmartly支持多语言实时翻译，打破了语言障碍，使得企业能够轻松与全球客户进行沟通。
4、强大的数据分析能力
平台丰富的数据分析工具，帮助企业深入了解客户行为、评估营销活动效果并优化客户服务流程，为企业制定战略决策提供了有力支持。
5、高效的团队协作
支持团队协作功能，允许企业根据员工的能力和技能分配工作任务。此外，SaleSmartly还提供了会话转接、消息共享等功能，促进了团队之间的沟通和协作。
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