不详细,不够走心的产品文案,低像素,都让消费者对你的网站没有信任度。
解决方法:
一个好的产品不仅仅是要详细的介绍产品的基本性能,也需面向主要受众用户提供他们最需要的内容。这样会让用户更加全面的了解产品。下面这个公式可以帮助大家写出来用户更容易理解的产品描述:
产品名称(包含关键词)+产品功能+用户使用场景
给大家举个例子可以更好的了解上面的这个公式:
苹果12手机钢化膜(品名),保护手机屏幕(功能),防止手机意外磕碰碎屏(使用场景)。
写好产品描述的7条简单规则:
- 了解您的目标受众是谁
- 专注于产品优势,确定您的USP
- 讲述完整的故事
- 使用自然语言和语气
- 使其易于阅读—使用要点
- 优化搜索引擎
- 使用好的产品图片和视频
问题二:下单流程繁琐:
要求买家注册会员才允许购买,让购物流程变得复杂,也令消费者对个人信息泄露产生戒备心理。
解决方法:
1、开启游客购买模式,买家无需注册就可以直接购买。
2、整个下单流程控制在3次点击以内为宜,使用用PayPal和第三方信用卡通道在线收款,可以开启PayPal一键支付,一键购物等按钮,快速提高转化下单,
我们也可以针对在购物车页面离开网站的访客做一个唤回功能,当他们点击离开的时候弹出提醒或者优惠券。此外,一些广告产品,如 Bing 广告,提供 Remarketing(再营销)工具,能够帮助卖家找回流失于各个环节的客户,值得尝试。
问题三:网站首页板块问题:
混乱的分类导航,缓慢的访问速度,都会让消费者失去购物的好心情。
解决方法:
独立站的导航栏一般包括Shop、Product、About us、Blog等内容,在做内容细分时,标签文字要简洁易懂,确保消费者一眼能看懂并找到自己想查询的内容。
同时在导航栏中还可以配备搜索功能,节省消费者查询时间成本。产品详情页中同时要附上产品规格信息,以便消费者了解全部的产品信息。同时也可以增加推荐“相关商品”,引导消费。
提升访问速度,我们可以从这3点入手:
1.利用浏览器缓存
浏览器缓存可以将网站资源存储在用户本地,减少重复加载的时间。合理设置浏览器缓存策略,如Cache-Control、Expires等,可以显著提高网站速度。
2.减少加载资源大小
尽可能不要使用非常大的 GIF 做首图。可以用视频替代比较大的 GIF 图片,商品描述尽量简短。
过长的商品介绍一方面让消费者体验变差,Get 不到重点,另一方面也会直接拖慢独立站页面的加载。
3.尽量减少自定义代码
时常整理应用市场中的应用、营销插件等。将暂不需要用到的功能及时删除,给页面适当“减肥”。
问题四:支付方式单一:
买家发起订单结算的时候,发现没有自己需要的付款方式。
解决方法:
明确自己的买家群体都是使用什么付款方式,除了常见的一些线上支付方式,也有些买家还是倾向于信用卡付款,或者是拉美国家,有自己的本地支付,那么就可以去接入符合买家购物场景的支付方式。
1.欧洲地区
欧盟国家最常用的支付方式除了Visa、MasterCard之外,也很喜欢使用当地卡。
2.北美地区:
主要包含有美国和加拿大,北美地区的消费者由于较早接触到互联网,比较熟悉电子支付方式,并且信用卡仍然是市场消费的主流方式。
较大的信用卡公司有Visa(维萨)、MasterCard(万事达)、AmericanExpress(美国运通)等,由于信用卡普及率与使用率较高,风险相对会更低。
而在电子支付方面,美国市场paypal支付接受程度相当高,也已经成为线上网购的首选。
3.日韩地区:
日本的主流支付方式是现金+信用卡,基本上大部分的商场或线上商店都要提供信用卡支付渠道。日本国内便利店也支持电子钱包支付,例如Paypal等。
例如:Maestro(英国)、Solo(英国)、Laser(爱尔兰)、CarteBleue(法国)等。
韩国主流的付款方式则是信用卡支付+银行卡,本地信用卡占据了较高的比例。而电子钱包在年轻人也十分流行,以KaKaoPay为首的电子钱包允许用户进行移动支付和在线交易。
问题五:促销活动过多:
在日常节日促销或者购物季,很多卖家都会放出大量的促销优惠活动,但是活动过多,优惠容易混乱。
解决方法:
采用多个阶梯的活动促销,并且有活动提示,简单明了的优惠方式,把最优惠展示给买家。
加购转化率太低,是一个常见的现象,有时候消费者的购买欲望也不是那么的强烈,只是想先看看,但是也是潜在的客户,所以我们可以逐步的优化避免,购物车放弃率大概的基准线差不多是在70%左右,所以卖家还是需要多根据自己的产品和受众群体去优化自己的网站和购物流程,提升转化率,毕竟流量成本还是很贵的。
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