Chewy宠物电商官网(Chewy宠物电商平台简介)

Chewy，这家由Ryan Cohen与Michael Day携手于2011年在佛罗里达州创立的宠物电商先锋，于2017年4月迎来了重大转折，被全美领先的综合性宠物服务提供商Petsmart成功收归旗下，尽管此次并购后，Chewy依然作为独立子公司，保持其独特的运营模式和品牌活力。值得注意的是，Petsmart在交易中掌握了Chewy约70%的流通股份及77%的投票权。仅仅两年后，Chewy于2019年6月14日成功登陆纽约证券交易所（NYSE），每股22美元，并成功融资10亿美元，为公司的进一步扩张奠定了坚实的资金基础。

Chewy现已稳坐美国宠物电商领域的头把交椅，市场占有率高达约50%，显著超越了亚马逊在该领域的35%至40%份额。进入2023年，Chewy的业绩表现更是令人瞩目。第一季度财报显示，其单季度销售额飙升至27.8亿美元，毛利率也达到了28.4%，同比增长了14.7%，展现出强劲的增长势头和盈利能力。而根据Chewy在2023年报显示他们的销售额达到了的111.5亿美元，进一步巩固了其在行业内的领先地位。

Chewy官网：https://www.chewy.com/

Chewy特色

丰富的产品种类和品牌合作

Chewy平台现已跃升至与超过3500家知名品牌商建立深度合作的壮举，其产品线更是空前丰富，涵盖了超过75,000种商品，全面覆盖了宠物生活的方方面面，从基础的宠物食品、美味的零食、必需的药品，到娱乐的玩具、时尚的服饰与饰品，再到实用的清洁用品、便捷的喂食器、精致的宠物包以及舒适的宠物窝等。

同时Chewy还打造了多个自有品牌，如专注于耐用宠物用品的Frisco、专注于宠物食品与零食的American Journey与Tylee’s等。这些自有品牌凭借其卓越的品质、创新的设计以及贴近宠物主人需求的特点，迅速赢得了市场的广泛认可与好评，其净销售额的增长速度更是令人瞩目，成为了Chewy业绩增长的重要驱动力。

高效的仓储物流

Chewy在全美范围内拥有多个先进的仓储物流中心，构建起一个高效覆盖的配送网络。这一网络确保了高达80%的用户能够享受到次日达的便捷服务，而对于全美所有地区，Chewy均提供稳定可靠的两日达服务，真正实现了商品的快速流通与即时送达，极大提升了消费者的购物体验。

卓越的供应链管理

在供应链管理方面，Chewy通过精细化的库存管理和高效的运营策略，存货周转率始终保持在行业领先地位，同时应收账款周转天数也远低于竞争对手，这不仅彰显了其强大的资金运作能力，也为其带来了显著的成本优势。此外，Chewy凭借其庞大的市场影响力和稳定的采购需求，在与上游供应商的谈判中占据了有利地位，从而获得了更优惠的采购价格和更灵活的合同条款，进一步巩固了其在市场中的竞争优势。

优质的客户服务

Chewy提供全人工、全天候的24小时客服支持，而非chatbot服务。无论何时何地，当买家遇到任何问题或需要帮助时，都能立即与专业客服团队取得联系，获得即时、细致且个性化的解答与指导。同时，Chewy高度重视售后服务，将客户满意度视为首要任务。对消费者的咨询和投诉给予迅速、诚恳的回应，并致力于提供优质的售后服务体验。