第二步:批量交付,根据条件过滤订单,点击“批量发货所有筛选出的订单”,目前最多可以支持500单的批量发货。
1.创建TikTok商家账号,并设置店铺信息和支付方式。
2.发布产品或服务的广告,并确保提供清晰的信息和购买链接。
3.当用户通过购买链接下单时,就会收到订单通知,这时需要确认订单信息和付款。
4.准备好产品或服务,并根据用户提供的收货地址进行包装。
5.选择合适的物流方式,如快递公司,以确保订单能够及时送达。
6.打印出订单的物流标签,并在包裹上粘贴。
7.将包裹交给物流公司进行配送。
8.更新订单状态,并向用户提供物流追踪信息,使其能够随时了解订单的配送情况。
FBT的全称是“Fulfilled by TikTok”,也就是TikTok物流服务,指的是TikTok为卖家提供仓储、分拣、打包以及配送等服务。从中可以看出FBT与FBA类似,但是与亚马逊不同的是,目前TikTok主要是通过与第三方物流公司合作,来完成FBT物流服务的相关流程。而且在美国站点,FBT仓基本上只开放给全托管卖家使用,暂未开放给自运营卖家使用。
1.仓配一体
FBT仓提供从存储、拣选、打包到配送的全链路服务。
2.官方服务
TikTok官方直接负责消费者履约体验,提供更快、更好、更稳定的服务,并为商家分摊风险和责任。
3.全自动
FBT订单能够自动发往仓库和配送,无需商家人工干预,支持ERP系统。
4.发货时效
提供24小时发货服务,首选UPS配送。
5.运费补贴
平台老客:订单金额满$20,可获得运费券,实报实销,补贴上限$20/单。
6.发货免责
● FBT订单中,物流原因引起的消费者【差评】(含发货、配送类差评)不计入ONRR(不满意订单率)考核;
● FBT订单免除【CR/LDR/SFCR/SES】考核。
备注:TikTok店铺体验分SES,以下5个指标来加权计算:
• 客诉率(CR)- 人工豁免
• 产品满意度(NRR)- 自动豁免
• 延迟发货率(LDR)- 自动豁免
• 商责取消率(SFCR)- 自动豁免
• 24小时响应率(24h response rate)
7.零成本经营
【免】TikTok商家90天仓储费
【免】TikTok商家入库服务
【免】TikTok商家标准包材
8.产品限制
危险品 (含电池/含酒精/粉末等),须邮件报备后入仓,
超大尺寸物品-,须邮件报备后入仓,
对温度控制有要求的商品,不可入仓,
保质期<12 个月的商品 ,不可入仓,
食品 -不可入仓。
目前限美国ACCU商家,须经AM定向邀约
邀约标准如下:
2.日均订单量50+,连续4周(必须)
3.商家已完成测品,有表现稳定的主力商品(建议)
● TikTok买家先将运费付给商家,在商家与平台的结算过程中,商家再将运费结转给平台;
● FBT运费模板与商家自发货运费模板可以同时存在,FBT运费模板为全自动;
● TikTok商家无法自定义运费/补贴只要FBT有库存,系统就默认先发FBT。
● 库龄:91至180天 $0.03每立方英尺每天,
● 库龄:大于180天 $0.05每立方英尺每天。
● 适用范围上的区别
2)FBT支持商家在商品SKU维度来设置是否使用FBT;FBT和商家自发货3PL、TikTok Shipping可以同时存在,使用范围更灵活。
● 运费补贴的区别 FBT运费补贴力度更大
● 发货效率上的区别
b.FBT的订单,由官方仓做拣货、打包、发货配送,全流程无需商家干预,
整体出库和配送的时效更快,可以彻底解决商家发货时效慢的问题。
● 物流权益上的区别
b.FBT对于少发、错发、漏发、空包裹,以及物流运输过程中未按时送达、
破损、丢失等,均由平台兜底对商家做赔偿。指标豁免上,目前FBT对 LDR、SES、NRR、CR、SFCR均剔除了FBT的影响。
比如,FBA会在10-12月的旺季中收取旺季仓储费,这个时候的仓储费是1-9月的3倍左右。同时FBA仓也多会在这个时候爆仓,影响卖家备货发货。
此外FBA针对TikTok Shop退回来的产品,只提供简单的检查服务,如果产品完好无损,可再次上架销售;如果产品破损无法销售,FBA是不提供相应的维修服务的,卖家们要么花钱请FBA销毁产品,要么将产品从FBA仓移除出来另作处理。
● 创建FBA发货计划
在亚马逊卖家中心创建FBA发货计划,填写货物的详细信息,包括商品名称、数量、尺寸、重量等。同时,选择合适的物流方式和运输渠道,并设置预计发货日期。
根据亚马逊卖家中心提供的标签模板,打印出每个货物的标签。标签上应包含商品名称、SKU、数量、尺寸、重量等信息,以便在发货时粘贴到货物上。
将货物送至亚马逊指定的仓库,确保货物数量和标签信息准确无误。在交货前,对货物进行仔细检查,确保商品质量符合要求。如有损坏或瑕疵,及时联系亚马逊客服进行处理。
在TikTok店铺中设置物流信息,包括发货地、物流公司、联系信息等。这将有助于提高用户的信任度和购买转化率。
当有用户下单购买你的商品后,你需要及时处理订单并安排发货。同时提供优质的售后服务以增加用户的满意度和信任度。例如解决用户的问题退换货服务等都是非常重要的环节。
除了FBT和FBA两种发货方式之外,TikTok卖家还可以通过第三方海外仓发货,这种方式因为有着多重优势,正在被越来越多的卖家所认可。
● 缩短交付时间:由于商品储存在当地仓库,海外仓发货可以大大缩短交付时间,提供更快的交付服务,这对于Tik Tok平台上的卖家来说至关重要。
● 提供产品售后服务:海外仓其实更像是FBA的补充,比如FBA不提供产品的售后服务,但海外仓可以提供。买家将产品退回海外仓后,海外仓可以进行检测、维修和换标等服务,通过这些服务,没有问题的产品可以上架进行二次销售,降低卖家的损失。
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