根据TikTok Shop的官方标准，店铺差评主要分为3个类型：
指与卖家服务相关的负面买家评论，包括关于买家接待、商品丢失或错发、不满意客户服务等方面的反馈。
指与所收商品的质量和功能相关的负面买家评论，包括关于商品故障或虚假宣传等方面的反馈。
指与所收订单的交付和时效相关的负面买家评论，包括关于缓慢或延迟交付、包装或商品损坏问题、未收到货或地址错误等问题的反馈。
TikTok Shop会对过去30天内的商品和店铺差评率进行评估，并对不满足本绩效标准的商品和店铺采取限制措施。
如果发现卖家差评率较高（由TikTok Shop自行决定），TikTok Shop可以采取以下处罚措施，包括但不限于：
-冻结商品
-正式警告信息
-记违规分
-限制卖家参与联盟计划、用户增长活动或大促活动的权限以及其他的平台权益
-限制店铺订单数量
-暂时或永久封禁店铺
-暂时或永久冻结店铺资金提现
-《卖家服务条款》中规定的任何其他处罚措施
此外，以下这些违规场景也可能会导致店铺或商品受罚：
为了避免产生安全、质量类差评，卖家应确保商品符合目的国的产品安全要求，并清晰展示商品使用方法。如果卖家对于自己经营的品类在目的国有什么规范不清楚的，可以去TikTokShop商家大学看看。
这边给大家支几个招，比如：
1）商品需符合目的国安全标准要求
2）在商详页中增加产品图文说明及操作视频；
3）低质商品需要更换供应商，找到符合标准的高品质货源；
4）正确打包降低破损。确保所有商品都正确包装，易碎商品应贴上标签，并用缓冲材料包装，如气泡膜；
5）引导消费者有问题先找商家，针对消费者可能提问的问题准备好答案，在商家后台设置FAQ。
如果卖家认为相关处罚措施有误，可以通过“卖家中心”提交工单进行申诉。
③上传支持图片。
在申诉过程中，卖家可能需要：
-展示为防止再次违规而采取的有效整改措施，例如：
-提供高安全风险商品的合规文件。
-为服饰类商品上传准确的尺码表和材质成分信息。
-改善库存管理体系，并提供证据证明对应商品已打包发货。
注意，卖家有责任收集和准备申诉期间可能需要的所有证明文件。
-第二次申诉必须在第一次申诉被驳回后的15个日历日内提出。
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