一、跨境电商基础概念
1.跨境电商（Cross-border e-commerce）：指在不同国家之间进
行电子商务活动的商业行为。
2.跨境支付（Cross-border payment）：指在不同国家之间进行支付的过程，需遵守相应国家的法律法规。
3.跨境物流（Cross-border logistics）：指在不同国家之间进行货物运输的过程，包括海运、空运、陆运等。
4.海外仓（Overseas warehouse）：指跨境电商企业在国外建立的仓库，用于存储和管理商品。
5.跨境电商平台（Cross-border e-commerce platform）：指提供跨境电商服务的第三方平台，如亚马逊、eBay等。
二、跨境电商交易模式
1.B2B（Business to Business）：企业与企业之间通过专用网络进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模式。
2.B2C（Business to Consumer）：企业直接面向消费者销售产品和服务的商业零售模式。
3.B2W（Business to Wholesale）：商家对小额批发主，区别于传统的大额贸易和终端零售。
4.C2C（Customer to Customer）：个人商家直接面对消费者销售产品和服务的商业零售模式。
5.O2O（Online to Offline）：线上对线下的模式，即线上购买，线下体验或消费。
三、跨境电商运营与管理
1.Listing：详情页，即一个产品页面，一件商品一个页面，优化listing可以提升产品排名和流量。
2.SKU（Stock Keeping Unit）：库存进出计量的单位，显示产品属性，保存库存控制的最小可用单位。
3.AOV（Average Order Value）：客单价，即每一个顾客平均购买商品的金额。
4.CAC（Customer Acquisition Cost）：用户获取成本，即获取一个新用户的成本。
5.ARPU（Average Revenue Per User）：每用户平均收入，ARPU值高说明平均每个用户贡献的收入高。
6.LTV（Life Time Value）：客户终生价值，是公司从用户所有的互动中所得到的全部经济收益的总和。
7.Bounce Rate：跳出率，是网站分析中的一个度量，定义为只浏览了单个页面的访问量占总访问量的比率。
8.CPL（Cost Per Leads）：以潜在客户名单收费，对每一条销售线索进行成本衡量。
9.PV（Page View）：访问量，页面浏览量或点击量，用户每打开或刷新一个页面就记录1次。
10.GMV（Gross Merchandise Volume）：成交总额，指网站的成交金额，包括付款金额和未付款的订单金额。
11.UV（Unique Visitor）：独立访客，指访问某个站点或点击某条新闻的不同IP地址的人数。
四、跨境电商推广与营销
1.SEM（Search Engine Marketing）：搜索引擎营销，通过付费的方式让用户发现信息，并通过点击进入网页。
2.SEO（Search Engine Optimization）：搜索引擎优化，采用易于被搜索引用的手段，对网站进行有针对性的优化，提高网站在搜索引擎中的自然排名。
3.CPC（Cost Per Click）：每点击成本，即每次点击付费广告的成本。
4.CPM（Cost Per Mille）：每千人成本，用于衡量广告在千人中的展示成本。
5.ROI（Return On Investment）：投资报酬率，用于评估投资项目的盈利效率。
五、跨境电商政策与法规
1.跨境电商进口（Cross-border e-commerce import）：指国内消费者通过跨境电商平台购买海外商品的行为。
2.跨境电商出口（Cross-border e-commerce export）：指国外消费者通过跨境电商平台购买国内商品的行为。
3.保税区（Bonded zone）：指政府划定的特殊区域，可以进行免税或者减税的跨境贸易活动。
4.跨境电商综合试验区（Cross-border e-commerce comprehensive test zone）：指为促进跨境电商发展而设立的试验区域。
5.跨境电商税收政策（Cross-border e-commerce tax policy）：指针对跨境电商行业的税收政策，如进口税、增值税、关税等。
6.关税（Tariff）：指国家对进口商品征收的税款。
7.增值税（Value-added tax, VAT）：指按照商品增值的程度征收的税款。
8.消费税（Consumption tax）：指对消费品征收的税款，如烟酒等。
9.跨境电商综合税（Cross-border e-commerce comprehensive tax）：指跨境电商平台按照法律法规向税务部门缴纳的综合税费。
10.跨境电商退税（Cross-border e-commerce tax refund）：指跨境电商企业向政府申请退回已缴纳的税款。
六、跨境电商服务与保障
1.海外直邮（Direct mail from overseas）：指跨境电商企业直接从国外发货到国内，避免了中间环节的繁琐手续。
2.跨境电商平台托管（Cross-border e-commerce platform hosting）：指跨境电商平台为第三方卖家提供的产品托管服务，包括仓储、物流、客服等。
3.跨境电商跨境结算（Cross-border e-commerce cross-border settlement）：指跨境电商企业在不同国家之间进行结算的过程。
4.跨境电商支付结算（Cross-border e-commerce payment settlement）：指跨境电商企业进行支付和结算的过程，包括货款、税费、手续费等。
5.电子支付（Electronic payment）：指通过互联网进行的在线支付，包括支付宝、微信支付等。
6.货到付款（Cash on delivery, COD）：指顾客在收到商品后再进行支付的一种支付方式。
7.支付网关（Payment gateway）：指在线支付系统和银行间的中间接口，用于处理在线支付的交易。
8.税费预付（Prepayment of taxes and fees）：指在商品出口或进口前，预先缴纳相应的税费。
9.海关清关（Customs clearance）：指跨境贸易商品通过海关检查的过程，包括申报、查验、审批等环节。
10.报关（Customs declaration）：指向海关申报跨境贸易商品的相关信息，包括商品名称、数量、价值等。
七、跨境电商其他相关概念
1.贸易条款（Trade terms）：指跨境贸易中双方之间的贸易协议，包括FOB、CIF、DDP等。
2.FOB价格（Free On Board price）：指商品在装运港口的价格，不包括海运费用。
3.CIF价格（Cost, Insurance and Freight price）：指商品在到达目的港口时的价格，包括海运费用和保险费用。
4.DDP价格（Delivered Duty Paid price）：指商品在到达目的地之前，所有费用和税款都已经支付的价格。
5.退货政策（Return policy）：指跨境电商企业针对商品退货的政策，包括退货原因、退货期限、退货费用等。
6.售后服务（After-sales service）：指跨境电商企业提供的售后服务，包括退货、维修、换货等。
7.假冒伪劣商品（Counterfeit and shoddy goods）：指跨境电商中销售的假冒伪劣商品，对消费者权益造成威胁。
8.消费者保护（Consumer protection）：指跨境电商企业为保护消费者权益所采取的行动，包括信息公开、产品质量保证、退货政策等。
9.消费者投诉（Consumer complaints）：指消费者对跨境电商企业商品、服务等方面的不满和投诉。
10.网络安全（Cybersecurity）：指保护网络安全和信息安全的技术和措施。
11.隐私保护（Privacy protection）：指保护用户个人信息和隐私的技术和措施。
12.信息安全（Information security）：指保护信息系统、数据和通信等方面的安全的技术和措施。
13.信用评级（Credit rating）：指对跨境电商企业信用状况的评估和排名，包括信用分数、信用等级等。
14.税收优惠（Tax incentives）：指跨境电商企业在符合条件的情况下可以享受的税收减免或免税政策。
15.本地化运营（Localization operation）：指跨境电商企业根据当地市场和文化特点，进行本地化的运营和营销策略。
16.人工智能（Artificial intelligence, AI）：指模拟人类智能的计算机系统和技术，用于跨境电商企业的数据分析、客户服务等方面。
17.大数据（Big data）：指海量数据的处理和分析，用于跨境电商企业的市场分析、产品推荐等方面。
18.云计算（Cloud computing）：指通过互联网进行的计算机服务，用于跨境电商企业的数据存储、计算、管理等方面。
19.区块链（Blockchain）：指分布式数据库技术，用于跨境电商企业的数据安全、交易可追溯等方面。
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