Poly AI是人工智能语音助手，可以模仿人工客服人员，减少用户等待时间并提高服务效率。通过自动化和智能化技术，Poly AI能够24/7全天候立即接听每个电话，主要面向客户服务中心、旅行与酒店业、金融服务业等需要大规模处理客户服务交互的行业。
Poly AI官网：https://poly.ai/
Poly AI功能介绍：
1、对话生成
根据对话的上下文提供连贯的回答。在多轮对话中，如用户先询问产品功能，接着问使用场景，Poly AI会结合之前关于产品功能的内容回答使用场景相关问题，让对话流畅进行。
2、多渠道接入
可支持多种通讯渠道，包括电话、短信、社交媒体，使企业能够在不同平台上与客户互动。
3、定制化服务
企业可以根据自身需求，定制对话者的身份、功能和风格。
4、数据分析
Poly AI提供对话数据分析，助企业掌握用户需求和行为，优化服务策略。
Poly AI怎么用：
1、访问Poly AI网站，创建账户；
2、根据企业需求配置对话系统，包括设置常见问题和应答；
3、将Poly AI的API集成到企业现有的客服系统或应用中；
4、启动对话系统并进行实时测试，确保生成的对话符合预期；
Poly AI主要特点：
1、强大的语音识别能力
Poly AI的语音识别技术能够在各种噪声环境下准确识别语音。
2、高效
可以24/7全天候服务客户，显著提升客户服务效率。
3、成本节约
减少人力成本，提高服务质量，Poly AI帮助企业在运营上节省开支。
Poly AI应用场景：
1、客户服务
可用于企业的客户服务系统，自动解答客户问题。
2、电子商务
在电商平台上，Poly AI可以作为购物助手，帮助用户查找商品、解答疑问、推荐产品等。
3、金融服务
在银行、保险金融领域，Poly AI可以提供账户查询、交易处理、理财建议服务。
4、跟进客户反馈
通过对话收集客户反馈，帮助企业改进产品和服务质量。
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