Lazada店铺运营的过程中,会遇到各种各样的情况,比如说有一些用户加入购物车但是没有付款,还有一些用户是重复下单但是就是不付款,那么Lazada重复下单不付款的原因有哪些呢?
恶意下单:卖家用自己的或者他人账号进行下单,以妨碍对手的正常运营。比如下单后不付款,耗尽对方的库存。
Lazada怎么拉黑客户?
可以试试屏蔽订单、拉黑买家功能。具体操作如下:
进入商家中心主页 –最受欢迎的工具–选择【商家屏蔽买家】并进行以下步骤:
(1)输入需屏蔽买家的订单号(仅需填写一个订单号);
(2)选择屏蔽原因(仅需选择最主要的一个原因);
(3)填写屏蔽的详细原因,有助于Lazada详细记录。
选择“拉黑(屏蔽)”之后,如屏蔽操作成功则所有订单将会立刻自动取消(不计为商家过错),买家将看到提示:“您已被商家加入黑单”。
同时,被成功屏蔽客户的信息将显示于买家黑名单中。如要恢复交易,允许买家再次下单,需要解除拉黑(屏蔽)。
请注意:
(1)操作屏蔽之前买家已下的订单将无法取消,此功能只适用于屏蔽以后买家下的订单。
(2)屏蔽成功后被取消订单将不会计为商家过错。
(3)屏蔽买家操作成功后,商家朋友们仍然可通过聊天功能与买家进行沟通。
遇到同一客户多次下单又不付款的情况,大家需要及时采取一些措施,比如说拉黑这种恶意下单的客户,来减少自己的损失。
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