年底对于Lazada卖家来说是旺季，卖家在开始在旺季推广，客流飙升，订单上升，导致卖家对店铺运营过程中的疑虑增加。官方留言回复缓慢，找不到客户服务渠道怎么办？以下为卖家们整理Lazada来收集客服渠道、客服入口、智能服务助理等知识点。
Lazada企业店如何联系客服经理？Lazada帮助卖家解决与门店运营相关的入驻、运营、物流和支付问题，主要有四个客户服务渠道：
1.卖家家可以通过点击帮助中心底部的联系我们获得智能服务助手ADA的帮助。ADA帮助卖家解决问题。
2.如果出现ADA对于无法解决的问题，它智能判断，将问题转移到人工在线客服或工单上。
3.如果手动在线客户服务遇到暂时无法完全解决的问题，将根据业务反馈帮助业务提交工单，跟踪问题，并通过电子邮件回复解决方案和结果。
ADA不少于50个定制服务渠道有很多优势。Lazada技术团队在流程故障排除、问题升级定制、工单提交场景等方面不断优化ADA，使ADA至少有能力解决50%的简单问题。
当卖家遇到问题时，他们往往喜欢直接向手动在线客户服务寻求帮助，这可能会直接导致排队通道堵塞，使许多卖家排队时间过长，从而影响手动在线客户服务的使用。
随着Lazada随着商户数量的增加，客户服务咨询量也逐渐增加。解决痛点，Lazada采取了各种措施。延长人工在线客户服务的在线时间，辐射更多业务，提高答案效率。其次，从排队机制、服务场景等方面进行功能迭代。
以上就是和卖家们分享的Lazada卖家开店旺季出现问题联系客服的方式，希望对卖家有帮助。
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