对于Shopee卖家来说,为了保证卖家店铺的性能和合规运营,Shopee平台对卖家店铺的违规行为有相应的处罚计分制度。为了避免Shopee店铺被计分,Shopee卖家应该记住以下三点!
1.未完成订单率。
由于各种原因,订单未完成率将包括卖家取消或系统取消订单。当该指标过高时,会计评分,每周评估一次。
一般来说,由于自身原因取消的消的订单不包括在未完成率中,但如果买家选择了卖家要求取消,则该订单仍然包含在会计中。因此,在寻找买家取消时,请记住提醒并避免这种情况。
2.发货率延迟。
交货时间,不以卖家在网页上点击为准,而是以中转仓的扫描时间为准。因此,如果因各种原因而缺货或延迟,将计入延迟交货率。
如果指标太高,就会得分。
另一点需要注意的是,当一些网站的月交易量超过50笔订单时,平台对未完成率和延迟交货率的要求将进一步提高,例如不超过5%。
3.违反上架规则(侵权、重复上架、违禁品)。
任何使用卡通图案或品牌logo的都可能被判侵权。目前,对台湾站的审查最为严格,其次是对泰国和东南亚其他站点的审核。
最近很多卖家被冻结账户,重复上架包括在同一公司下面重复上架,或者多家公司多店铺重复上架。可以在官方物流手册中查询违禁品。偶尔被计1.2分,也不用担心。只要卖家坚持运营店铺,只要店铺不被冻结就好,Shopee每个季度都会开始将上一季度的计分为0。
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